[摘 要] 什么样的管理才是好的管理？不同的人有不同的看法，在多年的工作实践中，笔者也总结出了一些经验。
[关键词] 教育管理；营造氛围；服务；切合实际；交流；不断创新
什么是好的管理？仁者见仁，智者见智，不同的人有不同的理解，下面就结合教育管理案例，谈一谈我的理解。
案例一：管理就是营造氛围。
2018年3月的一天，我遭到了教师的“围攻”。毛老师在学校教师群里发了一张图片——一名家长正在教室里用电焊机修理凳子。毛老师感动于家长的行为，把图片发到了群里。我感动于家长的热心的同时，也觉得很自责，这本该是由学校解决的事情，怎么能让家长去做呢？家长也挺忙的，让他们带着机器跑一趟，太麻烦了。我在后面跟了一句：总务处应该好好反思，我们的服务做得不够。毛老师紧跟着反驳：“校长，你不应该这样说，王主任已经安排了周六修，可是家长非要来修，盛情难却。”
接着，于老师说：“总务处的服务很到位，我们学科组要的东西供应都很及时。前几天我们组申请了刮蜡纸，很快就到了。”李老师说：“我班的灯管不亮了，和王主任说了，接着高师傅就给修好了。”小王老师说：“王主任这么热心，我们都不好意思给领导添麻烦。”
接着，有位教师通过私聊提醒我，不要总批评人，特别是在公共场合。没想到，我的一句话，竟然引起了教师这么大的反响。
这本应该是一条很不起眼的消息，但是仔细琢磨，我觉得大家对于学校的管理层还是很信服的。和谐民主的干群关系，是干事创业的基础。管理就是引领，学校管理者要有开阔的胸襟，教师才能敢于、善于表达自己的观点。
案例二：管理就是服务。
在很多学校，废纸、饮料瓶都是学校卫生管理的难点问题。但在我们学校，学生却把这些废品当成是“宝贝”。只因为学校成立了个“废品回收公司”，专门回收各个班级的废品，收集后统一销售，卖废品的钱用来资助学校的困难学生。
“废品回收公司”是冯子轩同学的创意。2015年9月的一天，他找到我说要成立“废品回收公司”，他要当总经理，负责回收学校的垃圾。我们认真研究了他的方案，非常认同他的想法。学校还专门腾出了一间屋子，用来给他们办公司。公司像模像样，有组织机构和工作职责，“公司”里从“领导”到“员工”全部由学生担任。
学校管理者要相信师生，给师生更多展示自己的机会，在我们学校，从国旗下讲话到大型会议主持，从学科教研活动到各类竞赛组织，学校领导都只承担辅助性的服务工作，而真正唱主角的都是负责项目的师生。为师生提供良好的教育服务，才能促使他们在工作与学习中得到锻炼与成长。
案例三：管理要切合实际。
由于历史原因，我们学校的家属院和教学区没有分开。这里的住户很多都是退休职工，也有一部分外来人员。学校教师几次向我反映操场上有宠物的粪便，有家长反映这些宠物的粪便弄脏了学生的衣服。学校办公室多次在家属院张贴文明提示，有的住户图方便，依然是置若罔闻。负责管理操场的保安碍于面子，也不好意思制止。很长一段时间，这个问题都没有得到解决。
对此，我特别召开了会议，要求保安加强管理，每发现一处粪便对值日保安罚款30元。宣布此项规定时，大家都面面相觑。会后，我把分管校长单独留下，与他交流我的观点：第一，必须要抓好落实，否则大家都不会把学校的事情当成是自己的事。第二，要教给保安工作的方法，一旦有住户带着宠物进操场，值日的保安就要提着打扫工具跟在后面，随时打扫，不吵不闹，耐心地和住户解释这是学校的规定。这样，再牛气的住户也会感到不好意思。这次会议以后，再也没有出现过宠物粪便污染操场的现象。
好的管理就是深入人的内心深处，将工作与责任结合起来，把学校的事情变成每名职工自己的事。泛泛要求，如果没有具体的评价跟进，效果极差。管理既要有菩萨心肠又要有雷霆手段，切忌拿人文管理为借口，一味地迁就。只有符合实际的，能促进学校发展的管理才是好的管理。
案例四：管理就是心灵的交流。
2018年春天，发生了一件蹊跷的事情。周一早晨升国旗前，升国旗的摇杆找不到了。值班教师回忆说上周五放学后，学生还练习了升降国旗，最后把摇杆放在了传达室的橱窗里，估计是小学生的恶作剧。没有升旗只有讲话的升旗仪式，场面有些尴尬，师生的议论不少。
虽说是恶作剧，但这件事对孩子来说并不是一件小事，开这样玩笑的孩子，以后的成长情况着实让人担忧。正好下午最后一节课是班会课，我写了一段文字，让班主任读给学生——写给同学们的信
亲爱的同学们：
今天下午的班会课，我想通过你们的老师，和同学们说几句话。
今天早上升国旗的时候发生了一件事情：升降国旗的摇杆怎么也找不到了。这个摇杆平时就放在校门南侧的传达室里，一年多也没有出现过丢失的问题。摇杆到底跑到哪里去了呢？本周负责升降国旗的四年级三班的老师和同学们都急坏了！
有人说，是不是被人偷走了？调一调监控，把小偷找出来。我说，不可能！这么多年来，我们学校从来都没有丢过东西。
实验小学的学生都是诚实的好孩子，怎么会偷东西呢？学校的失物招领处，经常能看到学生丢失的物品。哪位同学丢了东西，很快就能够找到。很多同学在上学或者放学的路上，捡到了钱包等物品，也都会主动交给老师。因为同学们知道，美好的品德比金钱更重要。我经常自豪地说，我们实验小学的学生都是好样的，大家都时刻牢记着我们的校训——做最好的自己。
也许，是某位同学觉得好玩，故意捉弄全体学生。的确，这样的玩笑开得有点儿大。毕竟，大家都应该清楚，国旗代表着我们伟大的祖国。现在，这位同学一定很不安，他一定很后悔自己的错误行为。
错然后能改，善莫大矣。小错误隐藏在内心也会生根发芽，邪恶地生长，会让一个可爱的孩子做出越来越出格的事情。勇于改错，一个人才能够更好地成长。如果是哪位同学拿走了这个摇杆，请你交给你的老师，或者把这个摇杆放在失物招领处。我和你的老师一定会为你保守这个秘密，也会为你能够积极改正错误而高兴。
春天来了，希望全体同学的心中都能充满阳光。
孙仕满
2017年3月6日
应该说，按照监控提供的线索，逐个排查，也能够有结果，但是那样会对相关人员造成伤害。我们通过班会课对学生进行教育，虽说方法有点儿老套，但是我相信人性的力量。虽然最终我们没有找到丢失的器材，但是通过这件事情，哪怕让拿了摇杆的学生的内心能有一丝愧疚，也是一种教育力量。
案例五：管理要不断创新。
下文是我们学校的一篇通讯稿《路队线踏出七彩节拍》：
国庆假期结束后，学生一踏入校园，就发现他们的脚下有了很多变化：原来单调笔直的黄色路队提示线，变成了一个个五颜六色的符号。有数字、拼音、音符，有数学运算符号、语文标点符號和安全提示符号。走在七彩的路队线上，学生都觉得上学不再是一件单调和沉重的事情，而是充满了知识性、趣味性和娱乐性的一件事。
路队线的改变，也渗透着管理方式和育人观念的转变：从整齐划一到富有个性，从单调乏味到有序创新，从规范严肃到活泼可爱，从方便学校管理到满足学生的内心需求。
路队线的改变，体现了我们学校不断创新的管理理念。没有创新，学校就会失去生机与活力。多年来，我们学校始终将各科室工作计划的制定当成是学校的大事，明确提出了以创新求发展的办学思路。学期结束时，学校就会要求各科室做好下一学期的工作规划，开学前十天上交计划初稿，发放给校委会的所有成员，学校会召开校委会，对计划进行研讨。我们对计划的撰写提出了明确的要求，必须用红色的字体标出新学期工作的创新点，并在会议研讨时重点解读。有了明确的导向，教干就必须要不断地思考自己的工作，推陈出新，还要经得起集体的研讨与实践的检验。虽然教育工作是繁杂的，但是因为我们始终坚持用对待课题的眼光来对待工作，用研究的视角来发现并解决问题，工作中始终充满着激情。多年的教育管理实践让我们坚信，只有坚持改革与创新，才能够办出让学生向往的学校。
（责任编辑：朱福昌）