摘要：任何一所知名大学都有自己的理念和校训，这是一种根植于无数学子内心的魂，也是学校林立于高等学府中清晰的指引和标志。如：北京大学的校训是“爱国进步民主科学”；清华大学校训为“自强不息、厚德载物”；南开大学的校训为“允公允能、日新月异”。基于此，作为培养高等人才的高校学生工作团队，提炼和打造属于自己团队的工作理念，其重要性也可见一斑。
关键词：高校 学工团队 提炼 理念
党的十八大报告中提出了“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”这一新的“价值观”表述立足国家、社会、公民三个层面，具有丰富的内涵，既包涵了科学社会主义的价值追求和现实中国特色社会主义的价值追求，又渗透了中华民族优秀传统文化的价值取向和西方先进文化的价值理念。体现了中国共产党对社会主义核心价值观问题的最新认识，是社会主义核心价值体系建设的新成果，这也是我们事业发展的指引、目标和追求。
我国高校在新的历史时期中进入快速发展阶段，高校的招生规模在近十年有了跨越式的增长，随着大批90后学生加入大学生的行列，随着这批在物质条件相对好的环境下长大的学生进入校园，他们的知识面、所接触的资讯、他们的生活方式、精神面貌和状态与20世纪的高校学生相比都有了质的变化，他们更有个性、更积极、更渴望被认同、关注，他们大多生活在富足和被关爱的环境里，缺少历练和挫折，从某种意义上讲也显得更脆弱，更自我。作为高校学生工作团队， 如何适应这种变化，与时俱进，从而做好工作是我们面临且必须解决的课题，经过这些年的实践和总结，我们认为结合各自学校、学院的特点提炼和打造出团队的工作理念是关键，也是非常有必要的，下面，就我们在这方面的探索，谈谈我们的一些体会和做法。
1.结合专业特点，突出提炼学工团队工作理念的重要性
广州大学建筑与城市规划学院包含建筑学、城乡规划和风景园林三个一级学科和景观建筑设计方向专业，对设计专业的学生来讲，一个好的理念是一个设计是否成功的关键。
20世纪八十年代美国越战纪念碑面向国际招标，一千多份的参赛作品中脱颖而出的是美籍华裔在校年仅21岁的女学生林茵，作品打动评委们的正是林茵的设计理念： “（活人和死人）将在阳光普照的世界和黑暗寂静的世界之间（再次会面）。”这个作品的建成，打破了传统概念中纪念碑高耸的概念，被众多设计师认为这应该是近50年最杰出的建筑作品。
美国911纪念公园中标作品是34岁的以色列建筑师迈克尔·阿拉德和71岁的美国园林设计师彼得·沃克提交的“缺之思（Reflecting Absence）”，它击败了来自63 个国家和美国49 个州的5201 名竞争者，获得由艺术家、死难者家属、政府代表和当地居民共13 人组成的评审委员会的最终认可。评选委员会主席兼卡内基基金会主席Vartan Gregorian评价说，这个设计“借助双子塔被破坏后留下的两个缺口，表达出一种‘缺失感’”，形成“一个既能表现无数生命逝去，又能表达出重生之意的纪念馆”。
以上两个例子我们可以看到，一个好的理念是一个设计作品是否成功的立足点和关键点，理念的重要性毋庸置疑。基于为这样专业背景学生提供管理和服务的工作团队，提炼和打造属于我们工作团队的理念就显得非常有必要而且容易被学生所认同所接受。
2.明确学生工作团队的定位、职责，提炼学院学工团队工作理念
面对新的学生和新形势，我们认为，对高校学生工作团队这支队伍的建设也提出了新的要求，对团队的工作方式和思路也应该做相应的调整，经过这几年的摸索和交流，我们总结了以下几点：
2.1强化责任意识
学生工作团队的骨干力量是辅导员和团员干部，作为高校的教辅人员，强化责任意识的前提是对自己职责的定位要准确清晰。经过这几年的总结，我们认为学工团队的定位是：思想引领、生活服务、事务管理。
2.2提高自身素质
俗话说打铁还得自身硬，当代大学生的知识面广，容易接受新事物，自我意识和存在感强，因此，赢得学生的尊重是顺利开展工作的前提，而不断提高自身的思想境界、理论水平、服务意识和管理能力才有可能取得学生的尊重和信任。
2.3充满工作情感
情绪可以传染，作为与学生最紧密接触的团队，激情地工作，工作中体现温情，是师生关系、同事关系的润滑剂，在提升工作效率和成就感的同时，让学生、同事彼此间感受到爱和温暖。
2.4掌握灵活多样的工作方法
现在的学生既有很强的共性，又有突出的个性。在资讯和交通发达的当代，高校扩大招生，很多高校的生源比以往趋向多样性，无论是地域、民族甚至是国籍，加上不同的生活环境和习俗造就了这个群体的多样性和强烈突出的个性色彩，尊重学生的个性，掌握灵活多样的工作方法和不同场合的工作模式是有效沟通的基本保证，这也是整个团队工作能力水平的体现。
2.5关注特殊群体
在我们以往的概念中，特殊群体指学习、生活、人际交往有障碍的学生群体，如：心理障碍、生活经济困难和学习障碍等，我们往往容易忽略学生在情感方面的障碍，少数民族在宗教、生活习俗等方面碰到的问题，学生党员、学生干部也是我们需要格外关注的特殊群体，他们是团队最大的构成群体，在普通学生中身份特殊，他们的言行举止直接影响辐射一大批学生，在我们以往的经验中他们各方面都应该优秀的，这也导致我们忽略了对他们的关注和关爱。学生自我教育、自我管理是高校学生事务管理特点，他们身心的健康是团队战斗力的基石。
3.团队工作理念提炼
团队上下对推出工作理念的重要性达成统一的认识后，结合学校和学院的特点，我们先着手在团队内部征集基本的方向和构思，形成基本框架和理念内容实体后，面向全院的师生和相关的部门征求意见和建议，从最初的“尊重 温情 引导”几经修改讨论，最终确定为：“尊重 温情、关爱 引领、服务”
4.团队工作理念：“尊重 温情、关爱 引领、服务”的内涵
尊重：尊重是我们工作理念的基石。它可以诠释为对学生个性、人格的包容和尊重，同学间、同事间相互尊重，对师长的尊重，这是个相互平等有序的关系，对规章制度的尊重，这是对校规校纪、法律法规的尊重和敬畏，也是对广大遵章守纪的同学们的尊重。
温情、关爱：温情和关爱是我们的工作方式和态度。表现在对学生、同事态度上和蔼、主动、微笑、倾听。工作上细心、细致，及时准确掌握学生的动态，发现问题，通过解决问题，温暖人心。温情和关爱还表现在对这份工作持续的热爱，我们关爱学生、关心同事，使我们的工作环境是温馨的，工作氛围是充满温情的，从而使我们的工作是有成效且收获爱和快乐的。
引领、服务：引领和服务是我们对工作的定位和方向。为师者，传道授业解惑矣，本身这个职业就已经给我们的职责定位。我们是师长，帮助、服务、引导学生学习、生活和健康地成长。引领和服务不但在师生之间，同样也存在于团员干部、党员学生和普通学生之间，作为引领、服务者，我们对自己应提出更高的要求，在职业素养、理论水平和道德修养等方面都要有一定的水平并不断提升，赢得学生尊重和信任，从而更好地开展工作。
5.工作团队的构成及理念的推广
5.1完善组织人员架构
为了更好地推广并把理念的精神落到实处，我们完善了学生工作团队的组织架构，组构了一支由学院党委书记牵头，副书记、班主任导师、辅导员、学院团员干部、班团干部和学生党员为主的学生工作团队。
5.2组织学习理念精神和内涵
组织团队成员进行学习，理解认识理念的精神和内涵，在日常工作中以理念为准则和要求，以点带面用实际行动宣传理念。
5.3推广宣传
新生入学教育期间，专门组织导生（导生制度：选派高年级的学生做导生，每两个导生对应一个班级，由导生带领帮助新生尽快适应大学的生活、学习环境）学习和宣传理念的内涵，开学初要求各班召开班会对理念进行解释和宣传，在学院的网页和微信平台对理念进行相关的报道和宣传。
从2013年底我们开始策划和筹备，到2014年4月正式推出，经过半年多在工作中的理解和实施，学院的学风、学生的文明礼仪、师生关系、工作氛围、工作效率等都有了进一步的转变，特别是团员干部的工作积极性和工作氛围有了较大的提升，团队成员工作更有责任感，彼此间还收获信任、友情和成就感。通过这半年多用理念指导的实践，结合自己学校、学院的特点，提炼和打造属于自己团队的工作理念，付诸实际工作中是有必要且富有成效的。