摘 要：随着我国教育体制的不断革新，教务工作在教育体系中充分发挥了重要的作用，其承担着学校教务管理、教务结构运行及教育政策实施的主要责任，在不同层次的学校中，教务工作涉及的层面较为广泛，包括对教师团队的管理、教学质量的考评、学生团队的管理等等，正是因为教务工作层面的广泛性和琐碎性，导致了教务工作中出现了较多的问题，解放教务工作，优化教务管理的工作和职责，将教务管理与教学质量设为主要工作提升目标，是解决当前教务工作存在问题的主要途径，也是未来教务工作必然的发展趋势，本文围绕高校二级学院教务工作进行阐述，分析存在的问题并提出优化方案，以此为教务工作者提供参考。
关键词：高校；二级学院；教务工作；思考
一、前言
在我国现代教育体制中，分数制仍然是衡量教学质量的标准，这种制度从小学到高校都是定性的法则，对于高校而言，虽然分数制不会产生升学的影响因素，但却是检验二级学院人才培养能力的依据，充分提高二级学院教务工作的效率，及时处理二级学院教务部门存在的普遍问题是提高人才培养能力的最佳途径。因此，经常思考教务工作中存在的不足，不断进行优化和调整现有弊端模式，将对高校的整体教学和人才培养有着重要的意义。
二、总教务工作与二级学院教务工作的职责区分
近年来，我国教育体制正在不断完善，高校为提高专业性教学质量，以专业为划分标准，设定不同专业性的二级学院，从而形成了总教务处与二级学院教务处的总支机构，从总教务工作与二级学院教务工作看，总教务工作相对简单，而二级学院教务工作非常复制。
1.总教务工作的职责
总教务工作的主要核心职责是传达和接收指令，在总务处相关人员接收到上级领导的指示后，依次对不同的二级学院教务处传达信息，在分配信息结束后，将收集到的反馈信息及时向上级领导汇报，从这方面看，总教务处主要是收收发发和整理资料类的工作，通常被定性为“传达者”或者“信息收发者”，原有的维持教学日常管理工作全部分配给了二级学院教务处负责，可见总教务处的工作只要认真即可胜任。
2.二级所有工作，学院教务管理的职责
二级学院教务处的成立承接了总务处的大部分工作，重心的下移将课务管理、考务管理、学籍管理、成绩管理等等一系列工作全部交付二级教务处管理，至此二级学院将全面负责学院的教学建设、专业建设、教学进度、教师团队组建等工作，复杂的管理工作需要领导审核、总务处的监督，最后由二级学院教务处人员组织来实施，从细节看，一个任课教师的调课或者请假都需要教务处及时进行调整和协调，大量的工作给二级教务处带来了压力，其承受了更重大的职责。
三、二级学院教务工作面临的问题
随着二级学院教务工作量的不断增加，教务管理工作开始出现较多问题。首先教务管理工作队伍出现不稳定性；其次缺乏针对性的培训，导致教务工作效率降低；再次是二级学院教务处人员缺乏工作激情，服务意识低迷。
1.教学管理工作队伍不稳定
二级学院管理队伍工作在一线，其承担的工作繁多且压力较大，服务对象面对学生、教师以及本院各部门，另外还要对总教务处传达的工作负责，大量的工作积累造成了二级教务处工作人员的较大心理压力，使教务人员在身体及耐心两个层面承受考验，另外高校在建设和教育改革发展中，重点工作是学科建设、师资建设以及专业设施建设，而将教务管理团队建设放到最后，甚至不予以重视，这强烈的刺激到了教务人员的工作热情度和积极性。随着我国教育体制的发展改革以及社会人才需求的专业性，更多高校将二级院校划分的更细致，例如湖南某技术学院从机械制造专业内分化出3个二级学院，分别是机械制造自动化学院、数控学院以及模具学院，而后高校又与某汽车公司签署就业协议，在机械专业内又衍生了汽车维修学院。不断细化的专业和二级学院的增加，大量的增加了二级学院教务工作，很多教务人员因承受不了工作压力而更换工作，造成了教务管理工作人员时常流失，而补给人才又很难找到，流失与交接相应的出现了不稳定和交接不力。
2.缺乏专业培训，教务人员工作效率低
二级学院教务团队组建的人员来源复杂，学历层次不同且性格不一，但不论是高学历人员还是低学历人员都没有正规的接受过教务工作的培训，基本都是先上岗而后再了解高校状况及工作内容，边学边工作成为了高校教务人员工作的现实状况，教务工作种类繁多且多样性工作多，很多教务人员在掌握不了工作方法的情况下，导致很多工作延误。
3.缺乏工作成就感和激情，服务意识低迷
二级教务人员的工作是服务性质的，其要为本学院的学生、教师提供教学保障服务，服务教学、服务教师、服务学生，同时要协调各学院关系及总务处工作，可以说工作地位很高，但却往往不受重视，特别是对于出色的教务人员也很难得到重视和表扬，而往往在工作中出现小差错更容易受到上级批评，因此教务人员对工作严重缺乏成就感和激情。另外教务人员在自身定位上不准确，有些教务人员将自己的地位定位很高，摆出一副领导的样子，训斥教师和学生，导致学生与教师不满，在自身定位的差错导致了教务服务意识的低落。从教务人员个人发展空间分析，很少有教务人员会被提拔，大部分是调换或者平调，而从事的工作仍是教务类工作，学院为了吸引更好教师人员来本院任职，将学院较好的职务作为筹码，而制约了本院教务人员的上升空间，在这样的状况下，教务人員工作能力和服务意识都会收到严重打击。
四、小结
综上所述，学院在根据专业细化的二级学院不断增加，二级学院教务工作量不断增加，繁重的工作和多样化的工作类型都给二级教务人员带来了巨大压力，对于教务人员的专业性培训不重视、缺乏升职空间等一些列因素，都会导致教务人员的不满，甚至会有较多的教务人员离职。因此，加强教务专业性培训、提供加薪和升职空间、重视教务工作人员的付出和辛劳等都是有效提高教务工作的有效途径，也是让教务人员感到成就感的有效方法。
参考文献：
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作者简介：
张亚红（1984.10.27—），女，汉族，江苏如东，本科，南通理工学院，教学管理。