摘 要：医院后勤工作是医院开展医疗工作和医院正常运行的重要保障，是现代医学管理工作的重要内容，思想政治工作在医院后勤工作中起着重要作用。在医疗体制改革中，新問题不断出现， 医院后勤工作水平需要相应提升。本文对当下医院总务科工作的特点和现状进行详细的分析，并论述思想政治工作在医院总务科中的重要作用。希望医院在开展后勤管理工作中可以有效地运用思想政治工作的作用，更好地保障医院的安全和稳定。
关键词：医院后勤；思想政治；教育
自改革开放以来，我国的医疗卫生事业取得了长足发展，医疗技术水平迅速提升、各种医学难题被攻克，医疗保险制度在我国全面普及，为保障人民生命健康做出了巨大的贡献。但是，医院管理水平与发达国家相差甚远，这就要求医院通过加强内部管理，切实提升管理水平提，而思想政治工作在医院管理工作起着重要作用，尤其是对虽然无法直接为医院创造经济收益，但对于医院总体稳定意义重大的后勤保障管理工作来说，思想政治工作尤其重要。
1. 医院总务科管理工作现状分析
医院总务科承担着水电气暖、电梯运行、房屋修缮改造、生活物资管理等保障工作，任务多而杂，工作量也非常繁重。虽然在医院的各项管理工作与运作环节当中，总务科保障不能为医院创造直接经济收益的，但是作为稳定整个医院的运作与发展来说也是非常重要。不过就目前的情况来看，医院总务科管理工作虽然较前些年有了不少进步，却也始终无法达到更高的水平，加上近年来医院发展所面临的竞争日益激烈，所以加强总务后勤员工政治思想教育就显得更为重要。
1.1 医院总务科人员素质偏低
医院总务科队伍素质整体偏低，从其来源及后期的培养均能体现这一点。医院总务科的人员主要是职工家属及各部门所精简的人员，在编人员老弱病残，其他的是聘任制及劳务派遣人员，其专业素质及整体素质均较低。从后期的培养看，针对总务范围的专业培训较少，使得医院总务后勤队伍的人员素质难以跟上时代的发展，从而难以适应新形势下工作要求。
1.2 医院重视临床医疗轻视后勤保障
医院重视临床医疗轻视后勤保障的现象较普遍，后勤人员大部分学历低，素质参差不齐，多年来临床一线人员普遍认为后勤人员要靠临床一线吃饭，需后勤人员提供服务时说话语气生硬，导致后勤人员感觉工作没面子，地位低下，得不到认可，有消极怠工现象。
1.3 医院总务科人员工资水平较低
医院总务科人员工资水平基本处于医院的最底层，待遇低是不争的事实，与医院其他工作者的工资水平差距较大，与高工资高奖金的医护人员更是没有可比性，从而使得医院总务后勤人员整体工作积极性不高，其工作质量难以达到其应有的水平，难以满足日新月异发展的临床需求。
2. 思想政治教育对医院后勤工作的重要作用
总务后勤保障工作与医院的战略目标成败有着密切联系，思想政治工作是后勤保障工作的动力来源，在医院保障工作中发挥的重要作用不可小觑。
2.1 有利于树立正确的人生观和价值观
总务后勤工作人员是医院不可或缺的力量，是开展各项医疗工作的基础，其工作质量直接影响病人的就医感受，因此在管理中做好总务后勤员工的政治思想教育非常重要，只有通过良好的政治思想教育，才能够有效帮助员工建立正确的人生观和价值观，激发员工的责任心和主人翁的精神[1]。
2.2 有利于调动后勤员工积极性
重视对员工进行政治思想教育，能够充分调动员工的积极性。依靠员工的力量进行后勤管理是非常重要的，所以在进行员工政治思想教育的时候，一定要以员工为中心进行人性化管理[2] ，在生活中关心、爱护、帮助他们，解决员工的实际困难，满足员工的合理需求，让员工感到医院就像大家庭一样，有归属感，工作中爱院如家，切实提高员工工作的自觉性，主动性，有效的将思想政治教育工作融入到实际工作中。
2.3 有利于形成后勤员工的职业信念
职业信念是每一个医院后勤人员需要具备的，立足岗位需求，认真踏实负责任地干好自己的工作，全心全意为临床一线服务。思想政治教育可以有效帮助医院后勤部门建立优秀科室文化，正确树立科室职业理念，促进后勤人员工作能力、执行力的提升，实现思想政治工作和后勤工作有机结合，为医院的正常运行提供保障。
2.4 有利于提高后勤员工队伍整体水平
医院后勤人员的素质层次不一，对后勤人员进行政治思想教育，可提升后勤队伍政治素养。思想政治工作是提高后勤工作质量的内在动力，医院后勤工作质量的提升主要靠后勤队伍的职业技能、思想品德及工作责任心实现的。思想政治工作为新形势下的后勤工作提供质量保证，促进后勤人员不断学习，不断发展和提高自我，进而全面提升后勤人员综合素质，为医院建立一支爱岗敬业，乐于奉献的后勤队伍，为医院的后勤保障工作提供重要的组织保障。
2.5 有利于促进医院各项工作的和谐
医院的正常运行离不开医院内各个工作岗位间的团结协作，在思想政治教育中， 医院每一位成员都能意识到自己的岗位是整个医院正常运行不可缺少的一部分，实现医院总务工作和思想政治教育之间有机结合， 具体表现如下：第一， 强化了总务后勤工作人员的政治思想意识，对医院后勤人员的心态问题进行了相应的解决，使医院后勤工作人员具备高度的思想政治觉悟，提升了后勤在医院保障工作中的能力。第二， 医务工作者在接受相应的思想政治教育后，对医院总务后勤工作对医院的正常运行的重要性有了更加全面地了解。各工作人员之间也能更加理解，在工作上达到团结一致。
2.6 有利于促进医患关系和谐
思想政治工作能帮助总务后勤员工树立一切为了病人，为了病人一切的科学发展观[3]，全心全意为患者服务，视患者如亲人，在临床科室施工、维修服务时，注意保护病人，尊重病人的选择，最大限度降低对病人的干扰。思想政治工作对医院工作者具有正确的教育作用，极大提升员工对维持良好医患关系的认识，将“以病人为中心”的思想观念作为工作的中心依据， 在处理与患者相关的问题上，站在患者的角度考虑问题， 尊重患者的生命价值和人格尊严， 切实把患者的利益放在首要位置， 树立良好的职业风范，确保医患关系和谐。思想政治教育的作用使医院员工更好地为患者和家属提供全方位人性化服务，进一步实现患者和医院员工之间的真诚交流，赢得群众对医院工作的信任和理解。
3.结束语
综上可知， 思想政治教育是医院各项工作开展的重要保证，是后勤部门管理的根本， 在保证医院正常运行中具有重要的作用，为患者提供安全安静舒适的就医环境，为良好的医患关系提供保障， 同时也是医务人员更好开展医疗工作的基础， 在新形式下的医院总务后勤管理者要根据医院的工作特点， 有针对性地开展思想政治工作， 在工作上掌握主动权， 对医院不断出现的新问题进行及时的解决，向管理要效益，更好地完成医院后勤保障工作。
参考文献
[1]许馨文.对搞好医院思想政治教育的思考[J].中国当代医药，2011 .4.
[2]陈五凤.以人为本在医院后勤管理工作中的应用探讨[J].管理观察，2014.28.
[3]李琳.新医改环境下医院思政工作解读[J].才智，2015.7.
作者简介
张凤玲（1970-），女，安徽省涡阳县，安徽省亳州市人民医院南院，行政管理。