摘要： 在高度知识密集型的医疗行业，医院一直以来都比较重视医护人员的培养和引进，忽略了后勤人才队伍的建设，面对现代化医疗技术的快速发展，三级医院在医护人员工作量越来越大的情况下，医院要通过加快后勤人才队伍的建设，积极探索后勤人才管理机制，在人才培养、引进、激励和管理等方面进行有益的探索，为医院的可持续发展提供有力的后勤保障。
Abstract： In highly knowledge-intensive healthcare industry， hospitals have been more emphasis on training and introduction of the medical staff， but have ignored the construction of logistics personnel. In face of the rapid development of modern medical technology， under the situation that the workload of medical staff in three-class hospital become larger， the hospital should accelerate the construction of logistics personnel， actively explore the logistics talent management mechanisms and make useful exploration on the training， introduction， incentives and management aspects of personnel to provide strong logistical protection for the sustainable development of the hospital.
关键词： 医院；人才队伍建设
Key words： hospitals；development of qualified personnel
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）36-0283-02
0 引言
人才是三级医院技术竞争的基础，人才队伍建设是医院可持续发展的动力，但大部分三级医院对临床各科室的人才培养、引进非常关注，经常可以在报纸上看到重金聘用某临床科主任或学科骨干及临床技术骨干的招聘广告，而对于后勤人才队伍的发展建设在后勤发展社会化的大趋势下常常有所忽略[1]。因此在这里作一三级医院后勤人才队伍建设的思考。
医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。医院后勤管理工作主要分为财经管理与总务管理两部分。财经管理工作包括经济管理与财务管理。总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。三级医院后勤人员包括管理类岗位、技术性岗位、杂务操作工岗位三大类，管理类岗位包括：科主任、班组长等；技术性后勤岗位包括：总务科的水电工、设备科的仪器维修工程师、信息科的电脑管理工程师等；杂务操作工岗位包括：保安、食堂服务员、清洁工、电话接线员等。对于三级医院后勤人员队伍建设主要要重视这三类人群。
1 当前三级医院后勤特点
1.1 服务上的保障供给，不实行成本核算，不讲经济效益。
1.2 管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。以行政手段为主的管理把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
1.3 服务上的无偿和平均主义“大锅饭”存在各种副作用。后勤服务反正都是医院出钱，实行的是暗补，实际上成了福利后勤。医疗科室没有实施成本核算，全员没有经济效益管理概念。
1.4 后勤服务高消耗，低效益。每个医院的后勤都是万事不求人，服务项目越多，医院的负担就越重，经费的开支就越大。事务越揽越多，进而导致后勤服务的摊子不断增大，人浮于事。正式工不干活，成了管临时工，农民工的管理“干部”。
现代化医院的建设，医院在不断建造新大楼、引进新设备而医院自身的后勤人员素质明显不能满足新型现代化医院发展的需要，社会化的后勤保障因其趋利性，导致队伍不稳定，人员素质参差不齐，后勤技术性服务成本过高，医院急需自己的临床医学工程师、优秀的电器工程师等技术性骨干。
2 三级医院后勤人才队伍建设的现状
2.1 人才队伍的结构严重不合理 由于当前人力成本的居高不下，现在有很多医院对于后勤部门实行严格的引人机制，几乎是只出不进，导致相当多的三级医院后勤人员在不断萎缩，后勤人员平均年龄较大，学历较低，职称较低。
2.2 人才引进与人才培养不到位 后勤人员得不到正规培训，技术好坏没有考核，很多医院多年没有引进人才，医疗设备越来越先进，但医疗设备的维修工程师引进少，维修力量跟不上。医院新大楼内电梯、智能楼宇的中央空调、净化病房、灯光系统等需要有专业的电气工程师进行维护，但这方面的人才处于断层状态，这些都直接影响到临床的医疗工作。
2.3 后勤社会化导致后勤人才队伍思想不稳定 近几年的后勤社会化，导致了部分医院后勤萎缩严重，很多在工作的员工对于后勤社会化都有一定的心理压力，他们的思想不够稳定，特别是后勤人员的轮岗常常导致其专业技能的退化，对他们由于没有定期的培养和考核，他们也就难有发展目标，得过且过。
3 三级医院后勤人才队伍建设的实践与探索
3.1 大胆改革创新，优化体制机制，调动后勤员工的积极性 过去医院后勤总是让医院最不满意的部门，但事实上后勤可以通过大胆改革创新，优化体制机制，调动后勤员工的积极性，最终提高后勤工作人员的满意度。后勤部门有很多是花钱的部门，如设备科、总务科等部门，这类科室的技术人员如果发挥积极性可以为医院节约大量维修经费，同时可以加快维修速度，但必须打破原有的大锅饭机制，要积极探索，大胆改革创新，提出科学的分配制度，保护一线后勤技术骨干的积极性，用经济杠杆撬起相关员工的工作积极性，同时激发他们最大的工作热情，特别是对技术性较强的后勤维修部门，更要解放思想、突破传统体制，大力推进优秀工程师、技术骨干的收入分配体制的改革。具体方案可通过采用给定维修基金，努力将设备科、总务科、信息科能修理的，且已超出保修期的设备的总购置价值的3-5%作为全年度的设备维修基金。年终对各相关科室进行消耗统计，若经费有剩余，可以提取50%奖励给相关人员，若维修经费超出，则按超出部分的50%均摊到每位工程师、维修人员及相关科室管理者头上扣年终奖金[2]。管理上我们要严格，努力做到滴水不漏，但制度上我们要让大家看到付出就有回报，让我们的后勤技术骨干看到未来的希望，努力打造积极奋进的技术团队。
3.2 控制后勤人员总量，调整后勤保障人员的结构，实现人才资源的合理配置 当期各家三级医院正处于社会化的改革浪潮中，后勤人员总体是在减少，但医院规模在不断扩大，这就造成了医院临床医疗需要和后勤供给的矛盾，控制后勤人员总量的同时我们需要调整后勤保障人员的结构，医院可以将没有技术含量的清洁、食堂、保安等部门进行社会化，但同时要增加后勤技术性岗位的工作人员，特别是要增加医疗设备工程师、电气工程师、信息系统工程师，技术水平过硬的水电维修操作工。
3.3 坚持科学发展，走可持续发展道路，加强后勤中青年人员的培养及相关学科建设 对于医院后勤技术骨干要求有培训、有考核、有提升通道，要坚持科学发展观，将后勤技术人员的培养作为医院可持续发展的一个重要部分，重点培养医院自己的医疗设备维修工程师、现代化智能楼宇的电气工程师、医院信息化系统的电子技术机及信息系统工程师。人才培养可以有多种形式，最重要的是医院内部的定期学习培训，同时结合定期的外出进修、学术交流等形式，提供后勤技术骨干的业务能力。对于医疗器械科、信息科、总务电气维修组要作为技术性学科进行学科建设。
当前，医院人才资源已成为最重要的战略资源。医院的竞争和发展需要大力实施高层次、高素质的人才发展战略，努力建设一支适应医院改革发展需要的高素质人才队伍，其中后勤保障队伍也不能忽略，特别是后勤技术部门更要加强人才培养和引进。
参考文献：
[1]蒋国荣.浅谈医院人才队伍建设的现状与探索.人力资源管理，2011，（07）.
[2]陆银春.医疗设备维修新模式的研究和探索.医疗卫生装备，2008，（07）.
[3]肖华，张卓鸣，卜让吉，杨银学.医院人员编制和岗位设置的探索[J].中国卫生事业管理，2005，（06）.