戴森:工业设计的产品逻辑

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时间:

2021-08-30 10:45:36

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3月27日,戴森V11智能无绳吸尘器在北京正式发布,既V10的性能改良,与前代相比软件层面变化更多。但笔者与戴森东南亚地区地板清洁品类总监Kevin Grant交谈之后,改良只是吸尘器的表面,其”灵魂之处”应该源于产品设计的细节打磨。

戴森产品设计的逻辑

如果说V10给用户带来的是降音、吸力等技术指标的惊艳,那么v11则是用户感官以及内部硬件升级的惊艳。

与V10相比,戴森V11智能无绳吸尘器其实在外观的改动相差不大,不过据介绍它能产出比V10无绳吸尘器高出40%的吸力,同时V11的续航可持续60分钟。此外,V11无绳吸尘器靠近手柄的顶端,多出了一块液晶屏,屏幕可以实时显示机器性能状态,包括剩余运行时间、当前清洁模式以及滤网保养和堵塞状况。使用者则能够在“自动模式”、“强效模式”和“节能模式”之间一键切换。不同的运行模式下、电池可持续运行时间也不一样。

“2011年,戴森推出了无绳吸尘器。在过去二十年当中,希望不断地改进并且突破数码马达的技术。” 戴森东南亚地区地板清洁品类总监Kevin Grant,2005年加入戴森,几乎见证了戴森技术的演进和演变,他对于戴森吸尘器产品的演变继续评论到:”同时花了二十五年时间不断改进气旋技术,并且又用了十五年技术不断优化电池的表现和储电能力。“

在他看来,技术无论如何进步和演进,其开发的初衷是为了解决其他产品所忽视的问题,确保能够给消费者和用户带来实际的生活方便。所以Kevin Grant认为的“匠人“,其实是对产品的计划和设计的执行上偏重品质,而产品设计的过程中,不仅有产品本身,也要有产品的使用体验,比如吸头与吸尘杆连接时发出的清脆声音,不同吸头的功能等等。Kevin Grant表示:“消费者在购买戴森时,并不单是购买一件产品,更是做一项对健康生活的投资。“

戴森真的优秀吗?

戴森产品的售价并不“友好”,但是这个来自英国的家电品牌,却奇迹般成为了中国消费市场的特殊存在。在国内售价远高于行业平均水平的火爆产品,2018年,戴森营业额增长28%,利润增长33%。在过去的两年里,戴森收入增长了68%,其中50%的利润来自于亚洲,可以说亚洲已成为了戴森主要的应收来源。

在中国市场上,戴森被称为“商人”,不过戴森公司创始人James Dyson向来以“发明家”自居。两者之间,无法描述哪个称谓更适合戴森,毕竟戴森曾在1983年经历了五千多个失败的原型机后采在自家车库里研发出了他第一款明星级产品,并且以该产品打入日本、美国和欧洲市场,迅速成为了美国市场同类产品的佼佼者。

所以,在笔者看来理解戴森贩卖的逻辑,不应该只从销售层来看,也应该从产品设计层来考虑,戴森究竟因何而优秀。

产品现代主义强调了功能对产品形式的支配作用,包豪斯最后一任校长密斯凡德罗曾提出“少即是多(less is more)”,他更主张用最少的元素来表现产品。

我们能够看到远超市场售价的iPhone、Mac、iPad在市场中的表现,产品逻辑与软件应用的结合,收获了一批真实的果粉。相对于家电市场,真正能够做到极简风格、恰当好处又能解决家庭日常问题的产品,其实少有存在,“差不多”等敷衍词汇更是坐落在用户体验中,“完美”几乎少有存在。“与其追求’完美’不如思考如何消灭敷衍词汇。“可能才是用户选择昂贵家用电器产品的原因之一。

因此戴森的产品意外走红,不仅颠覆了传统品牌的刻板印象,更切合用户痛点的实际体验。比如有别市场同类产品的吹风机、“毁誉”掺半的戴森卷发棒以及戴森真正的“拳头”吸尘器,或许,James Dyson未曾想过,自己发明的吸尘器之后会迎合市场需求。

在戴森V11智能無绳吸尘器发布会的采访过程中,Kevin Grant坦率表示,戴森公司对戴森V11智能无绳吸尘器在市场中的表现,依旧极具信心,而他也客气的说道:“消费者如何评价V11,要比我们如何评价V11更为重要。”

写在最后

产品现代主义的核心不仅强调了“形式追随功能”,同时也理性的提出科学客观的分析。如今工业产品的设计,在向冷漠单调的现代设计思潮挑战,而随着经济的发展和市场的多元化需求,它们逐渐形成了新的思潮。所以动辄3000、5000元的家电产品定位,在消费升级的年代中,用户当然愿意用更高的价格决定生活的质量,不过这并非唯一的途径,就如童话故事《王子与乞丐》,每个用户的消费观并不相同,同样对于三五千元的家电产品的理解也尽不相同。

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