下面是小编为大家整理的工作报告格式及例文,供大家参考。
工作报告格式及范文
【篇一：怎样写报告,报告格式和范文2篇】
怎样写报告,报告的范文
一、报告的定义
报告是下级单位向上级单位或业务部门汇报工作,反映情况和问题,提出建议或意见,答复上级单位询问事项的报请性公文。将有关事项向上级报告,目的是沟通上下级之间的关系,传达信息,使上级在决策和指挥工作时有据可依，无需上级作出答复的文中。
二、报告的种类
(一)工作报告
下级单位向上级汇报某项工作或某一阶段工作的情况，总结经验和成绩,查找存在的问题及今后的工作思路等。
(二)情况报告
向上级反映本单位发生的重大问题和主要情况。这类报告并不局限于某一具体工作,主要是针对工作中出现的有关问题及处理情况，例如出现突发性重大事故,有关部门就必须立即向上级汇报,以便于领导采取相应的措施;处理后的有关情况也要向上级报告,使领导能把握事件发生的最新动态。
(三)答复报告
答复报告是指答复上级查询事项时使用的报告.
三、关于调研报告的格式
(一)标题
标题由发文单位,事由和文种组成,报告的标题有两种情况:一是完全式,即写出完整的标准式的公文标题;二是省略式,即报告的标题根据需要省略发文单位。
完全式如：xxx信访局关于第一季度来访接待情况的报告。
省略式如：信访局工作报告或直接写报告
标题一般用二号黑体字或小二号黑体字或宋体加黑。
(二)主送单位
报告的事项是谁主管的,主送单位就写它的名称，如有抄送单位,在正文落款之后写明抄送单位名称。如给市信访局打报告，就写“xx市信访局”；如给县领导打报告，就写“尊敬的县领导”。
(三)正文
报告的正文分为缘由,事项和结尾三部分。缘由是报告的基础,说明发
文的原因,依据和目的,或是由于形势发展的要求,或是由于工作的需要,或是由于上级的指示等等。这部分要写得比较概括,把有关情况交代
清楚就行了,不用展开。事项是报告的主体和核心部分。这是需要上
级了解的主要内容,要交代清楚。
缘由格式如：为便于县领导掌握今年第一季度信访工作开展情况，
分析研判当前的信访形势，现就第一季度工作报告如下：
事项应当有条理，有层次，内容具体，材料详实，情况准确。可列
出几个小标题。
格式如：第一个小标题写“第一季度来信来访基本情况” 第二个小标
题写：“群众来访反映的主要问题”
第三个小标题写：“群众上访问题成因及分析”
结尾部分写关于问题的建议，格式如：针对群众来访反映的突出问题，我们建议，县领导加大对信访问题的督查力度，出台相应制度
和办法，对应由乡镇自行解决而未能解决导致越级上访的，主要领
导和分管领导、信访干部应承担相应的责任。同时，应畅通信访渠道，通过领导接访、群众来信、电子信箱、网站受理等多种渠道，
处理群众利益诉求，化解矛盾纠纷。
(四)落款
在正文之后的右下角写明制发报告单位的名称和日期。如果在标题
中已写明发文单位的名称,这里可以省略不写,日期则年月日要写齐全。
四、注意事项
报告属陈述性文体，或汇报工作,或反映情况,或答复上级单位的有关
询问。对于报告,受文单位不用答复,如果夹带请示事项,将有关请示的
内容搀杂在里面,就会贻误工作.需要上级单位解决一些问题,应另外用
请示行文,决不能出现请示报告类文种。
五、范文：2篇完整的报告
关于自治区创先争优先进基层党组织、优秀共产党员
推荐情况的报告
根据《关于做好全国、自治区创先争优先进基层党组织、优秀共产
党员和创先争优活动先进县（市区）委表彰对象工作的紧急通知》（阿地党组传?2012?69号）精神，xx县高度重视，召开会议进行
研究部署，结合全县各党组织创先争优活动开展情况，在广泛征求
各级党组织意见、自下而上推荐的基础上，研究确定表彰对象。
一、高度重视，精心部署。严格按照地区的要求，认真学习了自治区、地区关于做好全国、自治区创先争优先进基层党组织、优秀共
产党员和创先争优活动先进县（市区）委表彰对象工作的文件精神，积极做好推荐动员工作。一是层层动员，全县25个党委层层召开动
员大会，落实自治区、地区关于做好全国、自治区创先争优先进基
层党组织、优秀共产党员精神，从下而上的要求，广泛推荐，做到
党组织全覆盖、党员全覆盖。二是严把质量关，各单位党（工）委
严格按照先进基层党组织和优秀共产党员的标准进行推荐，坚持好
中选好、优中选优，认真负责地做好评选推荐工作。
二、广泛推荐、全员覆盖。按照地区的要求推荐创先争优先进基层
党组织和优秀共产党员的通知。各乡（镇）党委、街道党工委、县
直党委党组织，广泛发动做到组织推荐和党员群众推荐相结合，从
全县14个乡（镇）党委、4个街道党
工委中推荐了1个先进乡镇党委、2个先进街道党工委，推荐中注重看党（工）委在贯彻执行党的路线方针政策情况，推动社会经济科
学跨越和长治久安的情况；从188个建制村党（总支）支部、28个
社区党党（总支）支部中推荐了1个先进村党支部、1个先进社区党总支、1个先进社区党支部推荐中主要看促进社会、经济科学发展情况、维护社会稳定、服务群众情况；推荐优秀农村党员1名，优秀
社区党员1名，优秀街道党员2名，推荐中主要看带领群众开展带
头致富，发挥模范带头作用情况。按照自下而上的要求，覆盖到全
县700多个基层组织、1.5万名党员。
三、差额推荐、严格质量。县委组织部对14个乡镇、4个街道党工
委和县直单位上报的先进事迹材料进行审核，结合全县各党组织创
先争优活动开展情况，按照1:3的差额比例确定拟表彰的单位，初步确定了表彰对象。并对拟推荐表彰的单位和个人征求县纪检委（监
察局）、政法委、审计局、信访局、检察院等单位的意见。2012年
4月20日，将初步确定的表彰对象名单上报县委，县委各常委通过
圈选的方式进行表决，确定了xx县推荐自治区创先争优先进基层党
组织和优秀共产党员推荐表彰对象。并在县委、政府公示栏等公共
场所进行公示。公示期间，未收到任何反映。
中共xx县委员会
2012年5月5日
关于对“却勒塔格村”有关情况的报告
【篇二：报告的格式范文】
报告的格式范文
【公文写作】报告格式、范文
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复
上级机关的询问时使用的公文。
一、报告的使用范围
《中国共产党机关公文处理条例》(以下简称党的《条例》)中规定：报告，“用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级
机关的询问”。
《人大机关公文处理办法(试行)》(以下简称人大《办法》)中规定：
报告，“适用于报告工作、反映情况、提出建议或答复询问等”。
《国家行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)中规定：
报告，“适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。
《中国人民解放军公文处理条例》(以下简称军队《条例》)中规定：“向上级机关汇报工作、反映情况和意见建议，询问用“报告”。
从以上定义可以发现，四大机关的报告，均是上行文。其中，党、
人大、军队三家的报告，都规定了四项用途，包括汇报工作、反映
情况、提出建议、答复上级机关询问等。惟独政府的报告，只有三
项用途，即汇报工作、反映情况、答复上级机关询问，而没有“提出
建议”这个功能。实际上，在2000年发布的行政《办法》之前，也
曾有“提出建议”的功能，只是在新的行政《办法》中取消了。承担
这一功能新增加了文种：意见。因此，“意见”这个文种多了一个上
行文的用途。（节选自《应用写作》2005年第11期《浅谈报告的
适用范围和写作要求》）
二、报告的特点
1．内容的汇报性：一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作，让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，
所以，汇报性是“报告”的一个大特点。
2．语言的陈述性：因为报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，对领导有什么意见、建议，所以行文上一般都使
用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。
3.行文的单向性：报告时下级机关向上级机关行文,是为上级机关进
行宏观领导提供依据, 一般不需要受文机关的批复, 属于单项行文.
4.成文的事后性：多数报告都是在事情做完或发生后, 向上级机关作
出汇报, 是事后或事中行文.
5.双向的沟通性：报告虽不需批复,却是下级机关以此取得上级机关
的支持指导的桥梁;同时上级机关也能通过报告获得信息, 了解下情,
报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据.
三、类别及功用
1．例行报告（日报、周报、旬报、月报、季报、年报等）。例行报
告不能变成“例行公事”，而要随着工作的进展，反映新情况，新问题，写出新意。
2．综合报告；全面汇报本机关工作情况，可以和总结工作、计划安
排结合起来。要有分析，有综合，有新意，有重点。
3．专题报告：指向上级反映本机关的某项工作、某个问题，某一方
面的情况，要求上级对此有所了解的报告。所写的报告要迅速，及时，一事一报。呈报、呈转要分清写明。（如：薪酬调查报告）
报告的格式和写法：
标题，包括事由和公文名称。
上款，收文机关或主管领导人。
结尾，可展望、预测，亦可省略，但结语不能省。
打报告要注意做到：
情况确凿，观点鲜明，想法明确，口吻得体，不要夹带请示事项。
注意结语：
呈转报告的要写上“以上报告如无不妥，请批转各地参照执行。”最
后写明发文机关，日期。
目前写报告容易出错的地方有两处：
1. 结尾处有“特此报告”一类结语，由于词语既无实际意义，也无结
构作用，应当去除。如果写成“以上报告当否，请指示”，就更错误，因为如上述，报告是无须上级回复处理的文种，所以，即使协商这
句话
也是白搭，上级不会答复你。
2. 同理，报告后面加附注标明“联系人”和“联系电话”也属废话。再次，写报告要避免太长，一般应控制在3000字以内。
报告范例】
范文
【公文写作】报告格式、范文
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复
上级机关的询问时使用的公文。
一、报告的使用范围
报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，
一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经
验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的
指导。
报告，在已发布的党、人大、政府、军队的公文处理规范中，都规
定了这个文种。其适用范围，大体上是一致的，但也有些区别。请
看这四个大机关对报告下的定义：
《中国共产党机关公文处理条例》(以下简称党的《条例》)中规定：报告，“用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复
【篇三：工作总结格式及范文(免费)】
个人工作总结
通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到
理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做
得更好些。
个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不
能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《企业财
务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》。这里便
是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的
介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。
总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。总结要实事求是
写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行
敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。
总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种：
条目式
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、
三等条，一项项地写下去。三段式
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作
概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，
进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。分项式
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，
再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。漫谈式
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自
己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。各种方式都有利弊，要从自
己实际出发去选用，也可创造其它形式。个人总结并不能一朝一夕
就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写
写总结，提高自己的写作水平。
写好个人工作总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料。最
好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总
结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免
领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
销售月工作总结
销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更
好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为
以后的工作做一个指导。
月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作状况的体
悟与理解。
销售月工作总结内容
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
销售月工作总结注意事项
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的
干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
某员工2007房地产销售年终工作总结
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮
助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自
己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的
素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业
知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走
在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于2007年与xx公司进行合资，共同
完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为
目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划
完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个
月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从
中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2007年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质
的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋
执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任
销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统
化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都
要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进
入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在
收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔
帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结
和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期
余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 2007年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员
工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日
益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
房产行业2009销售工作总结
第一部分2009年工作总结
如果让我选择一个词来形容2009年，我一定会选择“动荡”。之所
以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难
和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理
的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开
发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受
了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突
出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报
做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太
长（5月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在
其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放
金卡，结果当天在展会现场就有9xxxx的房源被意向定购，这也为
贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套,签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不
到开发商的要求等原因，贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记
得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到
大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷
而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是
龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们
不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都
为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，
细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商
开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰
与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——
就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，
因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因
为我还没有从失败中调整回来。在这种情况
下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡
使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与
我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受
批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之
后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的
统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从2009年
9月—2009年12月，本项目共新签认购29套（不包括开发商自行
销售的9套别墅），合同24套（不包括开发商自行销售的7套别墅），销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元
整（￥11216289.00），加上9月份之前销售的13套别墅，累计销
售37套别墅。
与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等
多个角度进行了归纳总结，具体如下：
成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企
老板占大多数，两者之和占总数近6xxxx的比例。成交客户的认知
途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到
5xxxx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须
加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的
影响力会比较大。
成交原因分析：“50xxxx米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的
两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资
者的重要因素。
未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本
项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。第二部分工作感触
马上就要到2009年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。2006年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。2006年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。
可以说2006年是学习，那么2007年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。这一年的工作是开心的！愉快的！
最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领域发展，而这一愿望在2008年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任f1假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。2008年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。我个人认为2009年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。
第三部分收获与教训
2009年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比2008年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一
个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入
到这个项目，了解其真正的卖点。
当然，有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，
由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却
亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求
退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让
我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。第四部分2009年工作展望
在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标。
1、在2009年5月1日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到
9xxxx以上；
2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务；
3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；
4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备；走过“动荡”的2009年，迎来“辉煌”的2009年。百年的
每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加
了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更
加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有
固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的
是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，
在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。
销售经理工作总结
一、本年度工作总结
xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了
一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目
的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心
也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的
总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负
责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业
中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索
市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北
京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案
和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、
流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好
的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一
定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产
品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一
个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现
在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目
可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个
很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相
信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感
觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，
指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公
司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务
加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售
经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，
但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售
做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大
的压力。