20** 年上半年已经过去， 半年来我 XX支行认真执行党的路线、 方针、政策，遵守各项法律法规，深入贯彻落实科学发展观。在“强管理、树形象、提素质”思想的指导下，以“制度建设年” 活动为契机，以“强化管理，全面提升”为重点。在总行及各级领导的关心和支持下，我支行紧密结合支行实际情况，牢牢把握工作重点，认真对待面临的困难。牢固把握业务经营核心， 坚持业务发展和科学管理相结合，大力开展增存活贷， 积极抢占市场份额， 为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、 经营指标完成情况
截止到 6 月 30 日，我行各项存款余额为 万元，较上年末增加 万元，完成全年计划的 %；各项贷款余额 万元，较上年末增长 万元，存贷比 %；全年累计发放各类贷款 万元，累计收回 万元，累计收息万元；收息率为 %；按四季度五级分类结果：正常类贷款 万元，关注类贷款 万元，可疑类贷款 万元，不良贷款率为 %；各项收入 万元，各项支出 万元，实现利润 万元，完成年计划的 %。
二、 存款业务增长及营销情况
（一）、我行 20** 年的增存计划为 XX万元，截止到 6 月 30 日，我行各项存款余额为 XX万元，对公存款余额为 XX万元，储蓄存款余额为 XX万元。存款增幅较缓。
1-6 月份，我行实际增加新的存款 XX
万元，但由于部分承兑到期后不再办理，导致存款降低 XX万元，以前年度高成本存款减少 XX万元。致使我行存款余额较年初增长过缓。
6 月末存款较年初增加 XX万元，完成了增存计划的 XX%。在各项存款中，低成本存款的占比明显提高，体现了“组织资金讲成本，发展客户求效益”的指导思想。
（二）、存款营销情况：
一是，明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。年初我行即召开存款工作会议，就 xx 年度全年工作进行统一的部署和安排，对照
20** 年取得的成绩，要求全行员工戒骄戒躁，防止麻痹松懈思想，明白吸收存款亦如“逆水行舟，不进则退”的道理，明白吸存工作的重要性。围绕存款工作想办法、拉关系，想方设法吸收存款。
二是，加大公关力度，巩固老客户，发展新客户。支行行长做表率，在稳定和发展中，留住老客户的同时，调动方方面面的关系，采取各种措施，发展新客户。
通过提供上门收款的方便服务，吸收现金流动性强、缴存量大的客户。
三是，以“走出去把客户请回来”为宣传准则，做好商行的 * 。组织员工利用工余时间走进网点周边小区， 通过派发宣传手册、 商行宣传品等方式，在宣传商行的同时，同时吸收潜在客户；
四是，实行全员考核的激励机制。每月都要进行存款业绩排名，让员工及时了解个人存款状况，使每个员工有压力、有动力，进一步调动全员的揽存积极性； 同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将任务分解到每位员工。
业绩完成情况以报表的形式进行每月通报，有效地激励了全行员工的吸存热情。
（三）下一步增存措施：
1 、 召开会议，积极部署，调动全行员工积极性。一是定期或不
定期召开分组调度会，督促员工完成任务；二是树榜样、立标兵，激
励员工发挥个人潜力。
、加大公关力度，巩固老客户，发展新客户。调动关系，抓住时机，采取措施，与客户建立长期稳定的合作关系。
、提素质、树形象、抓服务。想客户之所想，急客户之所急。用优良的服务吸引更多的客户到我行存款、 办理业务；同时加大宣传力度，结合“创优争先”活动，积极深入周边社区吸收存款。
三、不良贷款的清收及贷款营销情况
( 一) 努力清收不良，避免潜在风险发生
20** 年我行不良贷款清收转化任务是 XX万元。虽然数额不大， 但
困难不小，因为贷款户非常不配合， 我行领导及信贷员多次打电话与借款人及实际控制人联系， 曾去 XX找过多次，借款人始终不予配合，不提供其住址。鉴于以上情况，我行已于 XX年 XX月 XX日对借款人
及抵押人起诉，法院及我行多次与其联系，两被告均未出现，起诉书
无法送达，现已于 XX年 XX月 XX日公告送达。待公告送达 60 日后，我支行将依据法律程序进行下一步的清收工作。
除此之外我支仍在想方设法与该客户取得联系，争取年底之前将本息收回。
我行在清收不良贷款的同时，加强关注类贷款管理，预防新增不
良的发生。我行关注类贷款到 6 月底 XX万元，共有 X户。这类企业由于各方面的原因存在一定的潜在风险， 我行对该类客户实施即时跟踪的办法，及时了解企业各方面的变化， 如所属行业状况、经营状况、
财务状况、管理水平、信誉度等等及时进行定期分析。避免了潜在风
险的发生。由于措施得力，方法得当，暂无新增不良贷款发生。
（二）加大力度压缩异地贷款，降低信贷资金风险，截止 20** 年
6 月底，异地贷款余额 XX万元， 20** 年末异地贷款余额 XX万元。
我行异地贷款客户共计 XX户。分布在 XX、XX、XX、XX等地。
（三）、加大收息力度、确保达到高度收息率
我行一直把收息任务当作经营目标的重点工作，多措并举，加大
收息力度。虽然我行外地客户较多，但无论行长还是信贷员，无论是
外勤还是内勤，在收息日之前，都多次通过打电话、去企业、联系法
人代表等多种方式，催促利息的早日到帐。经过半年来的不懈努力，
至 20** 年 6 月底我行共计收息 万元，达到了收息率 ％。
( 四) 优化信贷投向投量、合理调整信贷结构
我行大多客户为 XX行业，行业集中，存在行业集中度高，行业风险大的特点。针对此情况， 我行一直在压缩异地贷款的同时，始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线， 进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量优化。在贷款投向上，认真研究国家拉动内需、振兴产业的政策，筛选一批有发展前景、经营管理水平高、信誉良好、
有市场发展空间的企业，作为我行进一步支持的对象。以保证 20** 年下半年信贷工作有条不紊地向前发展。
四、以“ XX”为契机，深入贯彻落实“ XX”活动，促经营理念转
变
根据我行关于“ XX”活动实施意见，以及“ XX”的活动要求，结
合我行实际工作情况，深入分析我行在活动过程中存在的突出问题，
认真听取群众意见建议，真诚接受群众评议监督，有计划、有步骤，
扎实有效地做好各阶段工作。
一是提升全员素质，打造精品银行。将创先争优活动同贯彻落实
XX》紧密结合，要求各科室持续深入地开展 《XX》的学习教育活动，并结合员工行为守则和工作实际开展讨论交流，规范员工从业行为，不断提高员工整体素质和职业道德水准。
针对当前实际， 提出要特别强化大局意识，自觉维护和谐环境； 强化服务意识，树立“以客为尊”的理念，提供优质服务；强化合规意识，严守风险底线，广泛开展党员身边无案件、无事故、无差错、无违纪“四无”活动，确保平安经营。
二是转变工作作风，提高办公效率。以创先争优活动为契机，将
党员创先争优活动作为转变工作作风、 提高执行力、提高服务基层水平的重要抓手，认真查找办公作风中的问题和不足，明确改进措施。通过开展员工 “学习日”，建立服务承诺制， 严格落实“首问负责制、限时办结制、追究问责制”等，切实增强学习意识、服务意识、执行意识。
三是提升业务素质，发挥模范先锋的带头作用。将创先争优活动同日常业务发展紧密结合， 紧扣中心工作， 围绕本职工作管理难点和重点，召开党员座谈会，由党员带头，发动全体员工，结合日常工作中碰到的问题，积极想办法，写体会，谈目标，提措施，鼓励党员发
挥更大作用。同时联系实际、注重实践、务求实效，重点抓好党性教育、岗位奉献、服务提升、党员示范、组织创新和评先表彰等活动，通过开展创先争优活动，带动各项业务跨上新的台阶。
年年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署， 结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略， 推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额 417399 万元，比上年末增加 60427 万元，增长 16.9%，完成省行下达年增长计划 104 %；外币存款余额 1449
万美元，比上年末增长 529 万美元，完成年增长计划 106%；人民币各项贷款余额 180119 万元（剔除剥离不良贷款 63686 万元），实际增投 12181 万元，完成全年增投计划的 122 %，剥离后，不良贷款比年初下降 11.9 个百分点；帐面利润 1364 万元，同比减亏 4187 万元，完成计划的 137%，实际利润亏损 875 万元，同比减亏 2870 万元。
上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳
步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市
火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效
措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组
织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势， 促使全行上下提高认识，
树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》 ，
组织全辖开展全方位的形象宣传活动， 加大宣传公关力度， 有效提高
农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首
季存款工作出现良好的开局， 首季各项存款净增 55270 万元，为全年
的业务经营打下坚实的基础。 二是发挥网点网络优势， 加大市场拓展
力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如
各行抓住首季学生入学的有利时机， 积极开展代收学费业务， 发挥我
行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话
费等。至 6 月底，全辖代收代付业务发生额 21178 万元。三是完善激
励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善
激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地
调动干部员工组织存款的积极性。
同时总结和推广了去年揭东支行学
普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓
住机遇，协调各方面关系， 依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款
业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行支行人民币存款
23640.5 万元，港币存款 1948.8 万元，美元存款 57.5 万元；代理兑
付农金会个人股金 4899 万元，完成需兑付总额的 58.8%。由于组织
领导得力，准备工作充分，服务及 * 做实做到家，接收中行属下部
分存款业务交接顺利， 平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，
从而有效提高了农行社会形象， 拓宽了存款市场， 促进各项业务有效
发展。至 6 月底，全行各项存款余额 417399 万元，比年初净增 60427
万元，在当地四行中，增量市场占有率 44.84%，存量市场占有率
28.83%，比年初提高 1.83 个百分点，暂居当地四行首位。
（二）、以不良 剥离 重点， 加 管理， 化信 投放，提高 量。今年来，我 在做好 款“清分”、企 信用等 定、客 一授信管理等常 管理工作的同 ， 把做好不良 款剥离作 甩掉包袱、加快 展的工作重点，把加 新增 款管理、 化信 投放作 效益的增 点， 把加 清 收息、 活存量作 化 构的重要措施。首先是做好不良 款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了 管理部， 合 ，制 了《良 款分 分步 施意 》， 不良 剥离工作打下基 。
施不良 剥离工作中，我 存在剥离 数多、金 小、距省行路途 、工作量大、涉及面广、 史 留 多、情况复 、工作 度大等 困 ，分行及各支行 力 ，周密部署，坐 指 ，有关 能部 做好上 下达工作， 极 各方面关系， 不怕苦、不怕累的精神，日夜 ，在 、任 重、政策性 、 力大的情况下，按 按 按量完成不良 剥离工作， 剥离工作取得 段性成果：全行共剥离不良 69923 万元，其中本金 63686 万元，利息 6237 万元，超 省行下达指 3138 万元， 我行甩掉包袱，走上良性 展道路打下 基 。
20** 年上半年，在 行的正确 与大力支持下，在 管部 的
科学指 下， 分行 真 行年度工作会 精神，
行的工作部署，确立分行全年的 策略、目 任 和工作重点，
清形 ， 定信心， 意 取，狠抓落 ，各 工作 步推 ，主要
业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快， 实现了“开好门、起好步”的预定目标。
一、主要经营指标完成情况
截止 6 月末，分行本外币各项存款余额为 18.24 亿元，其中单位
存款 17.65 亿元，储蓄存款 0.56 亿元，保证金存款 0.03 亿元。吸收同业存款余额 13.5 亿元。存款折算成分行开业后实际日均 14.21 亿
元，其中公司条线实际日均存款 12.44 亿元，小企业条线实际日均存
款 1.45 亿元，零售条线实际日均存款
0.32 亿元。
截止 6 月末，分行各项贷款余额 7.08 亿元，其中公司贷款 6.75 亿元，小企业贷款 0.294 亿元，零售贷款 0.0378 亿元，银行承兑汇票余额 3 亿元。
上半年分行累计实现营业收入 1690.04 万元，其中利息收入 1671 万元，手续费收入 19.04 万元；累计发生营业支出 2029 万元，其中利息支出 666.37 万元，手续费支出 3.89 万元，业务及管理费 637.94 万元，累计折旧支出 1.11 万元，营业税金及附加 11.51 万元，提取贷款一般准备 708.18 万元；上半年营业利润为 -338.96 万元。
二、主要工作开展情况
（一）圆满完成了分行开业前后的相关工作
经过紧张筹备，于 20*** 年*月 * 日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、 税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于 4 月 1 日对外试营业， 4 月 16 日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和
嘉 近 300 人，活 安排朴 、 松有序， 典 气氛活 ，受到了社会的好 ， 是分行在社会各界面前的第一次精彩亮相。
开 典活 ，体 了 行 社会和客 的尊重和关 ， 展 了 行 和、朴 的企 文化。
确保分行开 安全运 ，按照 行有关要求和分行 情况，科学 置分行各部 与 位，合理界定部 和 位 ，部 、 位做到相互配合、相互 督， 不相容 位 格分离，按照内控制度要求理 各 理 ， 初步建立各 管理体系。
在 行各 章制度的基 上， 初步建立起分行的各 管理 法、 施 和操作 程，基本 足开 初期内控管理和 管理要求。
（二）确立 目 和工作重点
根据 行及各 条 年度工作会 精神， 合当前宏 金融形 和地区的 特点，明确提出 xx 年分行
体工作思路：建立并完善全 管理机制， 全力推 交叉 售，以 主，推 各 工作；努力 展方式，以中 突破口， 逐步 从 依靠存、 款增 向中 增 的 ； 合地方 特点，加大国 拓展力度， 本外 同步 展； 持以支持中小企 展 主的市 定位， 建立 式 模式，以点 面，逐步建立分行真正的客 群体， 夯 基 ， 承 ，努力打造 特色， 各 又好又快 展。
根据 行下达分行的 目 ， 合地区同 争 ，分
行 班子 多次 ， 制定了分行全年 展目 ， 适 引 ，
全面发动，并将任务分解到各业务营销部门， 指导全行各项业务的有序开展。
（三）逐步建立和完善业务营销机制
一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要， 也是拓展市场空间、 抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法， 明确了全员营销考核机制， 确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念， 领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题， 还身体力行，亲自参与客户营销工作。
二是开展交叉销售。
在营销过程中，分行以“经营客户” 为中心，实现信息资源共享， 努力实现经营效益最大化， 适时采取正向激励机制，引导营销人员树立 “经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求， 挖掘客户上下游资源， 初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。
三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展， 对只贷不存的业务原则上放弃， 同时努力争取企业的派生存款， 坚决杜绝人为增加存款的现象。
（四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模
在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作， 通过各种专题会议、 条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。
一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省 * 、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。
二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还
储备一些备选项目。
三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小
企业市场定位， 在认真研究我行现有产品特色的基础上， 以各地在宁
商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等
各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负
债业务初显成效。
零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。
四是同业合作初显成效。
分行把握 SHIBOR利率上涨预期， 累计吸收同业存款 13.5 亿元，为支持总行资金流动性做出贡献； 开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度 10 亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。
五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作， 6 月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。
（五）初步构建风险与内控管理体系
一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、 合规制度建设、 重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。
同时建立了操作风险管理体系， 加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作
篇四：银行办公室 20** 年上半年工作总结
银行办公室上半年度工作总结
20** 年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确
带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足
服务，强化管理， 充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中
心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作， 现将这半年的工作情况总结如下：
一、认真做好信息及文秘行政综合工作
（一）及时准确地办理收发、 草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文 118 份，发文 61 份，能够准确及时的将人民银行、 银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室， 并能够在保证时效性的前提下， 完成文件精神；
（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办 * 、职工大会、各类学习交流会议等， 落实会议部署的任务并做好督办工作。
（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度， 并建好了员工请销假登记簿， 从而加强了员工日常行为管理。
（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。
二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事
会资料已分类，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，
并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；
（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相
关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案， 现已对设立
的分支机构展开了装修阶段工作；
（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；
（四）制定了 20** 年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量；
（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；
（六）签订了 20** 年各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；
（七）印发了我行《贷款审批工作制度》 、《财务审批工作制度》 、《晨会制度》、《督办制度》、《考勤管理办法》等相关制度及议事规则；
（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会， 将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习， 制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部；
（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防
范工作责任制， 确保全行经营安全无事故， 我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；
（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高
我行印章基础管理水平， 开展了行政印章管理风险排查工作， 通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生， 并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。
三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展
（一） 20** 年 1 月初至 3 月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。
（二）20** 年 1 月 19 日至 1 月 23 日，开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。
（三） 20** 年 1 月 29 日，通过与兰化二十五街区负责
人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上
与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，
并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。
（四） 20** 年 2 月 6 日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识， 在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下， 开展了一季度防抢演练工作， 通过此次演练， 进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。
（五） 20** 年 3 月 8 日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品， 对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。
（六） 20** 年 3 月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；
（七）20** 年 4 月 16 日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的 xx 年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台， 与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、 产品优势等展开宣传。
通过联合西固就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效
：上半年，我行认真贯彻市分行 20** 年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行 20** 年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，
但其他经营指标保持了良好的发展态势。
、授信业务总量略有回落， 不良贷款比重大幅下降。
6 月 30 日，人民币贷款余额为××万元， 较年初减少××万元， 其中零售贷款减少××万元；公司贷款较年初减少××万元； 票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顾。
( 一) 、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积
极性 , 增强员工组织归属感， 努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人
为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
、改革工资分配办法， 调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。
同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、 各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
( 二) 、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是
抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至 6 月底共
有 72 个网点直连省行大机，占网点总数的 89％，全辖网络格局基本
形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于
3 月
份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。 三是拓展网络功能， 开发
代收代付业务操作平台， 为代收代付业务的开展提供科技保障， 其中
代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。 四是在做好金穗 *
加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。
1 、改革业务发展科的业务流程和营销模式， 加大了对私存款营销
和对网点管理的工作力度。
年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细
分为零售业务科和公司业务科。
零售业务科负责对私存款、 零售贷款、
代收代付等中间业务的营销和网点的管理。 公司业务科负责对公存款、
公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业
务科大而全的职责进一步明细化， 有效强化了部门负责人的工作责任，
为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存
款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。
对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集
中火力。对业务科的流程和营销模式整合后， 支行从全行各个层面收
集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，
以支行整体的经济实力为后盾， 以零售业务科、 公司业务科和网点组
成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。
今年我们各项存款节节攀升， 与我们全行员工的艰苦努力和营销模式
的改革是分不开的。
、抓客户群体的建设， 通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户 , 一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标
客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥
补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行 xx 年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群， 票据业务步入了良性发展的轨道。
这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性， 认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益， 比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。
零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。
通过上门营销， 公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。
在与××公司的交往中了解到其供货的客户所
在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后， 主管行
长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。 通过与××等公司
的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，×
×等公司在我行办理贴现××万元， 质押拆零银行承兑汇票××万元，
吸收 6 个月定期保证金存款××万元。
、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截
6 月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×％。
首先是明确重点清收目标， 实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。
其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上， 我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果， 一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息， 再没有出现一次逾期。
对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难， 导致贷款逾期， 我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活， 同时积极协助该厂与× ×行联系，促成××行给予该厂××万元贷款， 置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
( 四) 、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开
展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步
骤和五项基本要求， 不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展 “三讲”教育“回头看” 活动。“回头看” 过程，分行党委对去年 “三讲”教育整改措施落实情况进行回顾， 针对存在问题着重在思想建设、 作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。
经过多方努力， 分行营业办公大楼于 3 月 30 日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。
( 五) 、坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事
故。
今年是××银行业务发展关键年， 员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面， 支行一方面通过耐心细致的思想政治工作， 积极主动地宣传股改， 及时引导员工走出思想认识上的误区， 另一方面始终不渝地坚持从严治行， 不断强化内部管理， 加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引
起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是
清贷收息工作虽下了不少力气， 但不良贷款仍呈上升之势， 特别是个
别支行潜在的信贷风险应引起重视， 到 6 月底，剔除剥离不良贷款因
素，全行新增不良贷款 13897 万元。三是新业务、新产品的开发有待
加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。
三、下半年的工作意见
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高， 的确令人欣喜， 但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战： 今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失， 要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题， 工作的难度非常大， 任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1 、积极稳妥地推进人力资源的改革， 初步建立一个符合股份制银
行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。 抓好队伍建设，
进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾， 在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。
要认真分析资产剥离后， 不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。
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