当代视野下工业设计专业所需专业素养刍议

工作报告 |

时间:

2021-09-03 10:47:13

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摘 要:文章在当代设计学科不断拓展的新背景下,提出了工业设计专业需具备充分定义产品或服务,提供整合式解决方案以及良好团队合作和沟通的三大核心能力,并阐述了三大核心能力所对应的一些相应能力要求,以期为工业设计专业能力素养培养研究、设计教育以及学科的发展提供有益的参考。

关键词:工业设计 设计教育 专业能力素养 整合创新能力 产品与服务

检 索:

Abstract :In the perspective of the connotion and extension of design discipline is expanding unceasingly, this paper puts forward three core professional competence of industry design, including the ability of defining product and servcice; providing integrated systematized solution as well as the ability of teamworking and strong communication skills. And this paper also analyzis certain related ability of these three core professional competence, expecting to make several contribution to design education and the development of industry design discipline.

Keywords :Industrial Design, Design Education, Professionla Competence, Integrative Design Innovation, Product and Service

Internet :

当前时代背景下,设计学科本身的内涵与外延正在不断拓展[1],设计的对象也愈发复杂化,需要我们重新认识和定位设计学科,并重新反思和设计我们的设计教育,从研究范畴、方法论和价值观这三个方面进行重新审视。相对应的,工业设计作为一门交叉学科所需的专业素养也在不断拓展,从早先的与工学、艺术学知识的交叉到在此基础上的与心理学、社会学、经济学、管理学等多学科知识的融合,工业设计的专业素养和技能要求正发生着深刻的变化,大体而言,主要可以从三大方面进行探讨。

一、充分定义产品或服务

当设计的对象不再局限于实体的产品或物,而是拓展到非物质产品或是服务时,原本对设计的理解以及相关的培养方式和能力要求都会发生结构性的转变。特别是在目前科技和信息技术不断发展的基础上,我们面对的问题往往是掺杂着社会、经济、市场、科技、技术以及需求等各方面复杂因素交织下的一个混沌状态下的综合问题。在真实的设计情景下,我们面对的很多问题都会是一种相对复杂的问题而非之前明确定义好的设计问题或任务,因此,如何在这样一种看似混沌的状态中梳理出明确的设计问题,提出合理的设计发展方向以及设计任务,概括出用户需求,并充分定义对应产品和服务的能力就成为了当代设计师所必备的素养,也是目前设计教育必须培养的能力。

(一)具备充分明晰复杂问题的能力

设计源于社会和生活,社会问题的复杂化以及人们对生活水准要求的不断提高决定了设计问题和对象的复杂化。现如今,无论是面对商业设计还是学术课题,在着手开始设计方案之前,充分明确设计问题和要求就变得非常基础和重要,如果连问题都没有搞清楚,那之后的设计只会是徒劳。原先,当我们拿到已经明确的或是被定义好的设计任务亦或是简单设计任务时,设计方向和方案往往能按部就班的进行,但当面对一个未被明确的甚至可能是毫无头绪的状态时,如何运用一系列工具和方法来定义问题就成了首要内容,这本身也是设计能力的重要环节,同时,这时候,设计研究的作用就突显出来了。

在如今注重研究、流程的过程中,在设计前期运用诸如头脑风暴[2]、思维导图等工具来梳理问题、明确设计主题并发散可能的设计发展方向,如图1。这一部分的内容最早在世界著名的设计公司,如IDEO、Frog青蛙设计等被创造并广泛应用和推广,现在在设计教育界也逐渐开始认识并使用,这些相对科学的工具的使用能够让学生更好的应对今天更加复杂的议题,以及填补原先设计教育缺乏流程和分析、过份依赖于感性和设计师个人天赋和灵感的状态,使这种前期问题分析和明确的能力变得更加可控和相对科学,也是今天面对愈发复杂化议题时,学生必须要掌握的明晰问题的能力和工具。

(二)具备梳理和明确用户需求的能力

以用户为中心的设计目前已成为设计界普遍认可的一种思想和理念,甚至被认为是设计成功与否的决定性因素,并在近年来被广泛使用和推广,因此,如何运用相关的方法和工具来挖掘用户的真实需求,让用户参与到设计流程中,最终导出以用户需求为导向的设计成了当代设计师和设计专业学生所必须面对的问题。

设计是一门交叉性较强的学科,在用户研究领域主要牵涉了社会学、心理学、统计学、经济学等学科的相关知识以及方法和工具,因此学生必须对这些知识、方法和工具有所了解,并熟练运用才能更好的挖掘出用户的真实需求。对比原先的设计调研部分,用户需求已逐渐成为研究的中心和主流,而非只是依靠设计师的个人主观臆想,调研也不是仅仅是坐在电脑面前寻找资料和图片,而是需要真正的走入社会、市场以及真实的设计情景中,切身体验,通过一系列有效的流程、工具和方法来明确用户的需求。

例如,涉及到与用户研究相关的社会学和人种志的研究方法,包括:访谈、焦点小组、实地考察、沉浸式体验、用户日记、移情设计、参与式设计等定性的研究工具和方法;也有和心理学、统计学以及经济学相关的包括问卷设计和统计、设计评价、市场调研与分析等定量的研究工具和方法。可以说,用户研究是贯穿于整个设计流程之中的,综合运用各学科定性与定量的研究方法来挖掘和明确用户的真实需求成为了当代设计专业学生所必备的能力。

(三)具备提出产品和服务要求的能力

在充分定义问题并明确用户真实需求的基础上,如何提炼出相应的设计任务和方向是开始着手解决问题的关键,也是当代设计专业学生必须掌握的能力。现在设计对象的复杂性决定了工业设计专业从业者及学生在提出设计任务时,可能不光像之前一样将焦点放在物的设计上,这里的物可能包括实体的或虚拟的产品,而更应从解决问题的角度来关注用户体验的全过程。这个过程中可能需要重新设计或改良新的产品,也有可能不需要,有可能需要实体产品与虚拟产品的结合,也有可能是只需要提供无形的服务,亦或是一系列产品与服务的整合。总之,在提出和明确设计任务时需要从原先的物的逻辑转为行为逻辑,即更加关注用户在体验产品或服务的全流程,注重与用户体验相关的各因素设计,这种要求的提高对设计师和学生来说一种挑战,但却也是现当代真正要适应形式和解决问题所需掌握的必备能力。同时,这也是为什么现在服务设计、交互设计逐渐成为传统工业设计方向拓展的主要方向的原因。

二、提供整合式解决方案

设计师需要提出问题,更重要的是要解决问题,然而,如何解决这本身就是一个值得讨论的问题。设计一直被认作是交叉学科,既要解决工程结构的功能性实际问题,又要考虑视觉美感等艺术化问题,还得综合考虑成本、品牌、可行性等教现实的市场化问题。特别是在全球化和信息科技的时代,要满足符合产业愈发复杂需求的共同目标,就需要持续的将关注点从对物的生产转变成提供知识密集型的系统化解决方案[3]。具体来说,这种系统化的整合式解决方案主要体现综合设计表达能力;产品与服务实现能力以及整合产品与服务开发能力这三大能力。

(一)综合设计表达物、行为及系统的能力

设计学科与其他学科相比,其中一个重要优势在于表达能力,而这种表达能力主要是非语言性表达能力[4],而更多的侧重于可视化的表达,这种可视化的能力也成为设计学科的核心竞争力。而早先设计教育的很大一部分笔墨都花在设计表达能力的培养上,从设计基础课程的手绘效果图、模型制作到计算机辅助设计建模、渲染等等都是以“物”为导向的操作技能式培养,当然这一部分内容可以说是工业设计专业学生必须掌握的看家本领,学生经过不断的练习在表达物的方面一般都形成了相应的流程和技巧。

然而,现在设计的复杂性在于设计表达的对象也正在发生较大的变化。当设计表达的对象除了实体的产品外,还包含无形的产品或服务,以及与设计相关的行为和整个系统的时候,原先适用表达实体产品的一系列技巧就可能并不能充分应对这些丰富的变化,一些新的方法、工具和技巧需要被引入、开发和完善。例如,在表达与产品或服务相关的人的一系列行为,以及整个系统等这样比较抽象和无形的东西时,通常会采用叙事性的手法,运用到诸如故事版、用户体验流程图、系统图等可视化工具,这些新工具的使用已成为现今设计表达不可缺少的部分。总的来说,当前对设计表达能力的要求应当时一种综合表达能力,能够综合表达与设计相关的物、行为和系统,以及三者之间的关系,如图2所示。

(二)侧重于技术与功能的产品与服务实现能力

设计要从概念真正落地就必须具备相应知识和技能的支撑,特别是现如今科技迅猛发展,各种技术和新功能层出不穷,对于设计师和设计专业学生来说,掌握最基本的技术以及功能的实现的基础知识是保证设计能够真正实现的前提。就目前来看,掌握基本的工程、结构、材料、加工成型等知识可能已经不足以面对当前的需求,而这些知识已成为了必备的基础,在基础之上还需要掌握部分编程、原型测试、反馈分析等技能。例如,现在工业设计面对的设计对象往往不是原先的静态产品,而是更加具有互动性的智能化产品,这种趋势已经不能改变,因而就要求我们不仅能够设计产品的外观、结构和功能,还要掌握能够使产品智能化和互动性的相关编程技术。可以说,现代工业设计从业者所需掌握的技术性要求已经越来越高,这也是社会发展的必然要求。

(三)解决流程与方法的整合产品与服务开发能力

现代工业设计中,设计师仅靠隐性的知识经验和定性判断已不能满足设计需求和设计过程的需要[5],当设计的结果不只是一个简单的实体产品,而可能是产品和服务的结合,或是以产品为导向的流程或方法改进,以及较为复杂的服务开发时,这种侧重于解决流程与方法的整合能力就成为了关键。比如,在服务设计中,很多时候,流程可能比某一节点的产品改进更为重要,通过改善流程设计能够更好的解决较为全面的问题。同时,设计对象的复杂性也造成了设计师很难像一些明星设计师,如菲利普·斯塔克一样仰仗于自身的天赋和经验习惯来做设计,而更加需要依靠科学的工具和方法,特别是当我们面对一些我们原本并不熟悉甚至毫无接触的领域和事物时,这种需求就变得更为迫切。

三、培养良好的团队与沟通能力

并行设计、协同设计是工业设计的发展趋势之一[6]。现代设计问题的复杂性使得我们难以以过去单枪匹马、各自为战的形式来应对,而更加需要培养良好的团队合作以及沟通能力。特别对于设计这样一个交叉学科,很多现实设计问题往往不能只依靠设计专业自身的知识结构来解决,需要其他不同专业知识背景的人员加入,组成团队,分工协作,充分发挥各自所长。此外,良好的沟通与协调能力时保证团队成员彼此之间能够更好合作的前提。因此,对于设计师和设计专业学生来说,首先需要具备良好的团队合作意识,其次需要具备一定的流程控制与管理能力,最后还需要较好的沟通与协作能力作为保障。

(一)良好的团队合作意识

对于一个团队来说,成员首先应该树立良好的团队合作意识,明白现今设计问题的复杂性和多样性,在合理定位和挖掘自身优势的基础上,充分尊重其他成员的专业背景和意见。特别是对设计团队来说,本身团队的组成可能就包含了很多不同专业背景的成员,在知识结构、思维方式、解决方案提出方案可能都存在显著的差异,这种差异一方面能够给团队的思维碰撞过程带来有益的“冲突”,另一方面也可能产生彼此之间难以调和的矛盾,这种情况在团队中发生的概率很高,因而如何在合作过程中,在坚持自身合理观点的同时,善于利用这种有益的冲突来为设计解决方案提供动力和养分,又能尽量避免产生难以调和的矛盾便成为了团队合作成功与否的关键,而团队合作意识的贯穿始终是最基本的决定性因素。

(二)一定的流程控制与管理能力

现代设计是复杂的,“复杂”不仅是不可避免的,还是设计的新的出发点和解决问题的契机,好的设计师必须学会“管理”复杂,管理本身应成为当代设计的组成部分[7]。对于设计团队来说,这种管理能力既包括了对设计项目的管理,也包含了对设计团队内部成员管理以及相关设计流程的控制能力。每个设计团队都至少有一个团队领导者来引领团队,把握整个设计的发展方向,总结和凝练重要问题,控制每个关键的流程节点,整合不同专业背景成员的提案以及当团队内部发生意见或观念冲突时能够进行充分的协调。而对于团队各自成员来说,如何控制和管理各自的设计任务,在一定时限内完成相应的任务也是一种必备的能力,可以说,管理能力已成为当代世界面对复杂设计议题时,设计师不得不掌握的一种必备能力。

(三)较好的沟通与协作能力

设计团队较好的沟通与协作能力是设计项目能够实现成功的重要保障,这种沟通和协作能力不光表现在团队内部成员之间的良好沟通以及合理的分工协作,还包含了设计团队作为一个整体能够与用户、客户、企业以及市场等利益相关者之间保持沟通和理解的顺畅,以及借助其他可用资源进行协作。设计是人为的,为人的行为[8],以用户为中心的设计已成为当前设计发展的共识,很多情况下,用户已经摆脱了原来终端用户的单一角色,在设计之初可能就会介入到设计过程中,参与设计和反馈,表达他们的想法和需求,这种用户参与式设计在西方已经大量被采用。因而,设计师如何以更加合理的方式来与非专业角度的用户进行较好的沟通与协作也成为了当下设计师需要面临的议题,同时与客户、企业之间良好的沟通技巧,优秀的表达能力以及善于协调和协作也成为了设计师的必备技能。

四、结论

设计学科的发展变化要求我们以新的思维和专业素养来应对今天复杂的设计议题。设计师要以更加开放和包容的心态来吸收新的知识和技能,具备良好团队合作与沟通能力来团结不同专业背景的人员来共同解决愈发复杂的问题,在充分定义产品和服务的前提下,提供系统性的完整设计解决方案,具备更为充分的整合式创新能力。

注释

[1] Richard Buchanan,Wicked Problems in Design Thinking[J].Design Issues,1992,8(2):5-21.

[2] 约翰 W 希弗利,周健临.头脑风暴法[J].外国经济与管理,1984(3):19-21.

[3] Ezio, Manzini, II Design dei Servizi.La Progettazione del Prodotto-Servizio[J]. Design Management, 1993,4:7-12.

[4] Nigel Cross. 设计师式认知[M].任文永,陈实.武汉:华中科技大学出版社, 2013.

[5] 张磊,葛为民,李玲玲,钟蜀津,工业设计定义、范畴、方法及发展趋势综述[J].机械设计,2013,30(8):97-101.

[6] 潘云鹤,孙守迁,包恩伟. 计算机辅助工业设计技术发展 状况与趋势[J].计算机辅助设计与图形学学报,1999,11(3):248-252.

[7] Donald Arthur Norman.设计心理学2:如何管理复杂[M].张磊.北京:中信出版社,2011.

[8] 范圣玺,从行为和认知视角看以人为中心的设计[J].机械设计,2013,30(2):97-99.

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