摘 要：本文以福州墨尔本理工职业学院后勤管理为实例，以精细化管理理念为依据，健全各项管理机制，提高管理工作效率，着重为广大师生提供更加便利及舒适的学习生活环境。旨在以实现学校后勤精细化管理为目标，提升学校后勤精细化管理水平，为学校育人工作提供优质服务。
关键词：后勤管理；精细化；重要性
随着世界经济的飞速发展，国与国之间的交流不断加强，高等教育国际间交流逐步扩大，中外合作办学迅猛发展，高校后勤管理机制面临新考验。作为中外合作办学的福州墨尔本理工职业学院，总务后勤工作更应采用精细化管理方法。在实际管理过程中，应坚持把精益求精的工作理念融入日常服务和管理之中，以开展精细化服务为导向，把事做细、做精、做实；以精细化分工、人性化管理、温馨服务为内容，为学生营造德馨、舒适的住宿和学习环境。实施后勤精细化管理办法，不仅能提高管理和服务质量及办事效率，还有力地提升学校办学质量。后勤管理应始终坚持把“夯实基础，全面加强精细化管理”作为教育事业发展的一项重要基础工作。
一、精细化管理的概念及特点
精细化管理是把计划、决策、管理、考核管理模式精细化的管理理念。精细化管理具有“精确、细化、深入、规范”的特点。“精”就是精益求精，把服务、管理做到完善；“细”就是前期管理标准的具体量化、执行和后期的考核、督促。精细化管理的核心在于实行刚性的制度，规范行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。
对中外合作办学的院校来说，要求学校后勤在常规管理的基础上进一步发展，形成新的管理思想和管理模式，更大幅度的减少资源的浪费和成本的消耗，形成先进的管理模式。精细化管理最基本的特征就是重细节、重措施、重过程、重实效，岗位职责明确，层层管理都有要求、有检查、有反馈、有总结，并要求专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精。
二、实现精细化管理服务的重要性
1.有利于提高学校后勤办事效率
后勤精細化管理应细化工作的每一个环节，对各项工作环节进行具体布置，并制定具体方案，使后勤的各项运作更加有效和准确，提高管理和服务质量，提高办事效率。
2.有助于提升后勤员工的素质
提高服务质量的关键在于员工自身。精细化管理正是培养和提升员工各项能力的重要手段，能使得全员综合素质得到提高。将管理的对象具体化，分割每一个细节，使每个细节都有专人负责。这样使后勤工作人员工作变得有序，各自分管的工作内容和岗位职责就能很明确，提升了工作效率，那么学校的后勤管理必然会更加完善，学校的知名度和口碑必然提高。
3.有助于更好地建设节约型校园
精细化管理应在各环节形成固定的制度和标准。杜绝维修费用浪费，强化日常办公设备使用管理，设立“先自修后报修”原则，增强设备使用人责任感的意识。杜绝用纸、用电、用水浪费，提倡“科技后勤、智慧校园”建设。如学校采用了红外节水控制器感应装置来实现节水，并同时加强节水宣传，提高师生节水意识，建议师生洗手用水开水龙头不要开太大，满足洗手需求就好。使用新型冲水阀，以减少冲水量，加强校区室内外水龙头，取水口及管道的巡查，及时发现有问题的地方，防止突发性的浪费。实行精细化管理，从而不断完善和提升节能功能，为进一步打造“绿色环保、智慧节能”的校园奠定基础。
4.有助于保障高校办学效益的提高
随着社会经济的发展，对人才要求逐步提高，家长和学生对教育质量、后勤服务的要求也愈发严格。抓好学院教学、做好后勤管理工作，才能不断满足家长和学生对高质量的中外合作办学院校的要求。而实施精细化管理是全面提升学校整体教学质量、后勤服务重要办法。随着时代的发展，后勤管理应在不断提高服务质量的同时进行创新改革，保障学校的办学效益，并实现“管理出效益，管理出质量”的最终目标。
三、加强后勤精细化管理，提高后勤服务水平
1.加强后勤管理规划，规划好学校后勤“发展”
任何组织的管理活动都从规划开始，对于中外合作办学的高校来说，要凸显中外合作办学的特殊性，坚持学校的办学思想、全面育人的观点，并结合学校实际情况，制定出学校建设总体规划和后勤管理的长期计划。例如我院在2017年总务处后勤总结报告及2018―2020年三年规划论述中所提到的，在2017年完成商科实验室建设后，将在2018年开始学院独立大门、综合大楼、校区规划路的筹备工作，并计划于2020年完成建设，投入使用。
2.引入精细化的后勤创新管理理念和技术
（1）创新后勤工作新理念。精细化管理是以持续的自我改善为特征的，要自我改善就务必转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，所以后勤管理人员要与时俱进，不断学习新的后勤工作理念。注重精细化管理的整体理念，能保障精细化管理工作制定总体目标及任务目标。如2017年后勤整体目标是智慧校园的建设，坚持“以服务为核心，以管理为支撑”的理念，完成各项工作。
（2）创新工作运行机制和制度。要保障学校的发展，需要建立一整套新的高校工作运行机制和制度，这就要求后勤分管领导深入研究和掌握后勤管理规律，整合管理资源，深化后勤社会化，提高服务水平。如后勤管理人员比较少，可以将后勤的部分实体交给社会，如学校的派工、维修，通过优质的社会资源使得学校后勤的服务质量飞越式提高。
（3）创新管理手段。按“信息技术+后勤服务”的思维，运用现代软件技术，加强公共服务体系建设。围绕后勤信息化建设思路、具体措施，从四方面分析了信息技术与后勤结合的思路：一是信息化建设必须统筹规划，通过合理的平台搭建及系统配置来推进信息化工作的开展；二是要具备先进的科学发展理念，合理整合资源及有效利用校园数据，建立良好的校园服务生态，如利用校园闲置区域，规划设置“开心农场”“休闲果园”、“特色休闲区”；三是与亚马逊公司合作建设智慧云校园，加强校园基础平台建设，实现有线、无线网络全校覆盖，构建综合服务平台，实现一站式服务，实现校园信息应用的全面化；四是要重视移动互联网发展趋势，合理利用校园APP等软件提升后勤服务质量。
3.细化资产管理，资产管理信息化，物资采购规范化，确保账物相对
资产管理是后勤工作的重要组成部分。按照资产管理要求，资产严格分为低值易耗品及固定资产两类。抓好学校固定资产和低值易耗品是后勤管理工作的重中之重，同时对这两大类别财产进行信息化管理。制定资产管理的规章制度，对各部门的办公家具、仪器设备实行“日日管理，分部保管”“专人使用，专人负责，专人保管”的管理体制，对办公类和教学类的设备及对学校范围内的闲置状态、利用率低下的在外无登记的固定实物，需进行了详细摸底统计，并按资产分类录入资产管理系统软件中，从而有效规范了校产管理，做到目录清晰，有据可查。再根据资产管理条例，进一步完善了物资的采购、领用、入库、借用管理等相关程序，若各部门欲购置物品，需实行资产购置审批制度。购置后的物品实行验收、入库登记、领用或借用签字手续。各部门资产内部调拨、调转必须履行部门调拨、调转手续，经总务处调整再入账注明，避免了物资的重复购置、资产流失等问题。从而做到各项资产账账相符，账物相对，为各部门做好物资保障，确保各项工作顺利开。
4.明確人员岗位职责，职责分工，系统建立管理架构
首先，落实后勤精细化管理的目标和原则，为让后勤精细化工作能够落实落细，在分管领导的组织下成立了以后勤部门负责人为组长的后勤管理小组，由后勤管理小组具体负责将后勤各部门管理职责落实到个人，构建了立体交叉管理的方式。比如学校卫生、设备维修等一系列问题，我们把这些工作落实分配给后勤的工作人员，在保证人人有事做、事事有人管的基础上，极大提高了后勤工作效率，也大大提高了后勤的规范化、标准化和精细化的管理水平、服务质量。
5.精打细算的评估机制，量化考核到位
建立考核评价体系。根据目标管理和工作标准要求，建立日常监督考评制度，采取量化考核的形式，一学期对员工岗位职责、工作态度、工作能力进行百分制考评，让每个人知道自己“做得怎么样”。量化考核是对后勤精细化管理的一次全面检验。工作中坚持把考核与管理实践科学、后勤精细化相结合，查出问题，解决问题，总结经验。通过量化考核创新了工作方式，实现了对后勤工作和服务过程的有效控制和管理。
6.加大后勤管理执行力度
执行力是学校后勤管理工作的重心和核心，只有强化执行力度，才能保证各项规章制度落实到位，才能保证学校教学正常进行。要提高执行力，首先管理者要发挥带头模范作用，管理者的一举一动是最有代表性的，如果他们不遵守制度，那其他教职工也未必会遵守。其次，加强后勤管理人员的业务水平。全方位加强员工技能培新，组织管理人员参加各种专业培训和讲座，通过学习，让员工管理知识更丰富，提高综合素质和管理水平，增强执行力。最后，强化监督，我们有很好的制度，但需要落实执行，有没有执行就需要监督检查，所以监督检查必须跟上。
参考文献
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（责任编辑：王文龙）