摘 要：在工业设计中要想设计出好的产品，就必须要真正了解人的需要和特性，这就要求我们对用户进行科学深入的调查研究。深入调查法是工业设计方法中对用户进行研究的现场调查法方法的一种，本文简单介绍了工业设计方法以及用户研究的重要性，并重点阐述了现场调查方法中的深入调查法，对其概念、内容、方法及作用进行研究，并举例论证。 关键词：工业设计方法；用户研究；现场调查方法；深入调查法
中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）24-0178-01
工业设计的主要研究方向是面向对象的设计方法论。工业设计根据当时社会人们的生活方式、工作方式、生产方式当中存在的问题，从“人—物—环境”关系出发，提出“更加合理的生活方式”学说，针对生活中存在的问题制定一个产品计划或设计方案来解决问题，这个产品被确立成为设计研究的一个具体的对象。
在著名设计方法专家詹尼士于1969年出版的《设计方法》一书中，按照设计方法的理论和实践两个层次将它分为两大部分：“设计程序”和“设计方法”。詹尼士将“设计方法”部分大致归为3类，即“发散”、“转化”和“收敛”。其中“发散”包含调研、收集和整理资料，“转化”包含激发创意和解决问题，“收敛”包含设计的评估和验证。
在设计方法中的“发散”阶段，用户研究是近年来逐渐兴起的一种方法，对用户研究的关注，最初主要出现在人机工程和交互设计等计算机领域，体现为以“用户为中心”的设计理念。目前，随着以用户为中心的设计理念的扩展，用户研究已经成为一种重要的创新设计来源，利用各种用户研究进行产品开发和企业战略制定已经成为趋势。
用户就是传统行业的消费者，用户研究是一种理解用户，将他们的目标、需求和知识与产品设计相匹配的方法。目前的各种用户研究方法引入了人类学、心理学、社会学以及信息组织学等研究和设计方法，如美国伊利诺伊理工学院已经在设计教育和设计实践中开展多年的用户研究方法—人种志观察法。人种志观察法在设计学中也被称作现场调查法，在工业设计实践中，一般指深入用户环境收集资料与数据并进行研究的方法。深入调查法是现场调查法中常见的一种。
一、深入调查法的概念
为了达到设想的目的，制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料，并作出分析、综合，得到某一结论的研究方法，就是调查法。它的目的可以是全面把握当前的状况，也可以是为了揭示存在的问题，弄清前因后果，为进一步的研究或决策提供观点和论据。深入调查法，是一种半参与式的人类学调查方法，与纯观察法相比，深入调查法所考察的对象一般更为具体，强调对个体的深入观察，并收集尽可能详尽的个人资料。深入调查法通过实地研究所获取的资料，以定性研究为主，帮助设计团队了解用户的行为、生活方式、社会需求、动机及兴趣等与所设计产品之间的内在联系。
在深入调查法中按照不同方面可以分为个人、家庭、饮食、出行、通信等关键考察点。其中个人包括：年龄性别职业等基本信息、穿着打扮、行为举止和随身物品；家庭包括：家庭成员、居住环境；饮食包括：食物的种类、菜系，饮食的时间、地点；出行包括：使用的交通工具、常去地点、假想的旅游目的地；通信包括：使用的通信设备、使用方法、使用频率、特殊的关注点。
二、深入调查法在工业设计中的应用
在工业设计中，除了最普遍的问卷调查法以外，深入调查法还有很多应用的途径和方面，以下就是几个有代表性的深入调查方法：
1.设计师可以邀请用户将自认为重要的东西编成一览表，以此来判断他们的生活习惯和风格，这种方法不但可以帮助设计师发现人们的活动、感知和价值，也有助于设计师揭示用户的行为模式。以世界知名设计企业IDEO公司为例，他们在设计一个手持电子设备的项目中，他们的用户研究团队要求人们展示并描述他们每天操作和面对的个人物品。之后设计师们根据这些调查得到的资料进行总结和分析，进而设计出用户所需要的产品功能和用户所能接受并喜欢的产品造型。
2.请参与的用户采用图画或图表将他们的体验和感受进行视觉化呈现。此方法适用于揭示假设的真伪，发掘用户如何感知他们的体验以及达成他们目标的活动过程。同样以IDEO公司为例，他们在设计一款在线银行产品时，邀请用户在纸上画出他们的钱，由此来了解和探寻产品潜在用户对资金财务的态度的观念，进而设计出符合用户心中期望的产品。
3.对一个产品进行历史研究，比较和这个产品相关的产业、组织、群体、细分市场各个发展阶段的特征和惯例。这能帮助明确产品使用和用户行为的趋势和周期，总结出这个产品的发展历史规律，进而能够准确地推测出此产品未来的功能造型和使用方式，最终设计出符合发展规律和趋势的产品。
三、结语
在现代工业设计中，设计师要想设计出成功的产品，针对用户的各项情况进行分析是必需的。而深入调查法作为最常用的工业设计方法，对其进行了解和研究大有裨益，作为新时代的工业设计从业者，必须真正掌握和意识到其重要性。