乔小堂
上海市乔布区乔布东路123弄67号
（+86）138-0013-8000
service@
求职意向
客服
多项客服相关实习经历，熟悉客服工作流程
熟练使用各种聊天工具，沟通能力强
个人技能
大学英语六级
普通话水平二级甲等
熟练掌握MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver
客服相关经历
2010.06 - 2011.06
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
客服代表
联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题
记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作
2009.09 - 2010.08
耐尔家具公司
售后助理
登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料
管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站
申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料
建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范
2007.09 - 2011.06
乔布大学07级2班
班长
组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、活动策划等
与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖
多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号
教育背景
2007.09 - 2011.06
乔布大学
XXXX专业
本科
2008.09 - 2010.06
乔布大学
英语专业
辅修
校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金
兴趣爱好
爱好计算机技术 <优先填写体现个人职业能力的兴趣爱好>
喜欢羽毛球和乒乓球