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工作总结 |

时间:

2020-08-30 15:23:56

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 乔小堂

 上海市乔布区乔布东路123弄67号

 (+86)138-0013-8000

 service@

 求职意向

 客服

 多项客服相关实习经历,熟悉客服工作流程

 熟练使用各种聊天工具,沟通能力强

 个人技能

 大学英语六级

 普通话水平二级甲等

 熟练掌握MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver

 客服相关经历

 2010.06 - 2011.06

 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

 客服代表

 联系已购买的产品的客户,询问安装及使用情况并解答客户问题

 记录客户问题,通过CRM系统生成文档并归档个案

 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长,协助完成售后工作

 2009.09 - 2010.08

 耐尔家具公司

 售后助理

 登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

 管理客户档案资料,培训、指导客户代表,使其自行能更新和维护网站

 申请并管理好公司和客户的网站域名,推广客户商业信息机文件资料

 建立并维护公司售后服务体系,协助组织制订售后服务人员行为规范

 2007.09 - 2011.06

 乔布大学07级2班

 班长

 组织、安排班级活动,如座谈会、班会、聚餐等,负责场地安排、活动策划

 与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛,联系同学、租借场地、组织排练,获得“明星班级大赛”二等奖

 多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

 教育背景

 2007.09 - 2011.06

 乔布大学

 XXXX专业

 本科

 2008.09 - 2010.06

 乔布大学

 英语专业

 辅修

 校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金

 兴趣爱好

 爱好计算机技术 <优先填写体现个人职业能力的兴趣爱好>

 喜欢羽毛球和乒乓球

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